Natančne naloge splošnega uradnika se močno razlikujejo glede na velikost in vrsto podjetja. Na splošno pa se mnogi uradniki odzovejo na telefon in vložijo vloge. Strankam lahko odgovarjajo tudi po elektronski pošti, telefonu ali tiskanem pismu. V bistvu splošni uradniki opravijo veliko različnih nalog, kot je potrebno, da olajšajo papirologijo ali delo z računalnikom v pisarniškem okolju. Veliko ljudi s tem delom ima začetne položaje.
Nekateri uradniki opravljajo opravke, ki vključujejo kavo za sestanke. Morda so odgovorni za dobro zalogo pisarniškega materiala. Splošni uradnik lahko strankam pošlje fakse, naredi fotokopije ali naslovi korporativna vabila. Glede na potrebe oddelka lahko splošni referenti opravijo nekaj knjigovodskih nalog ali vnašajo podatke. Nekateri uradniki pripravljajo pisma ali pošte strankam.
Vrste nalog, ki jih opravljajo splošni uradniki, se lahko spreminjajo sezonsko ali celo dnevno, odvisno od potreb podjetja. Čeprav so delovna mesta splošnih uradnikov običajno začetna, obstaja nekaj višjih delovnih mest, na katerih lahko uslužbenci pišejo poročila ali opravljajo naloge poslovne analize. Generalni uradniki vseh ravni morajo biti sposobni dobro sodelovati z drugimi ljudmi in se zlahka vklopiti v pisarniško kulturo. Natančno delo je pomembno, zato so datoteke postavljene na pravo mesto. Izpolnjevanje informacij o številnih različnih nalogah ali projektih je včasih potrebno za generalnega referenta.
Naloge splošnega uradnika v malem podjetju se lahko močno razlikujejo od dolžnosti nekoga z enakim položajem v korporativnem okolju. Na primer, v zelo majhnih podjetjih lahko generalni uslužbenec opravlja več opravkov, kot so pošiljanje pisem in prevzem pošte ter njeno odpiranje. Ta tip uslužbencev je tudi bolj verjetno odgovoren za iste naloge vsak dan, kot je odgovarjanje na telefon in čakanje na stranke. Poštni in lekarniški uslužbenci se morajo pogosto usposabljati za izdelke.
Lektoriranje je delovna naloga, ki jo lahko opravi generalni referent v nekaterih pisarnah, ker je lahko koristno, da drugi par oči lektorira pomemben dokument ali komunikacijo s stranko, preden se pošlje. V nekaterih primerih lahko generalni uradnik snema zapisnike na sestankih, čeprav to običajno počnejo sekretarji ali administrativni pomočniki.