Inženir za garancije je strokovnjak, ki se ukvarja z garancijami podjetja ali garancijami za izdelke. Ti posamezniki bodo pogosto izdelali elemente garancije ali v drugih primerih dokončali različne vrste raziskav v zvezi z zadovoljstvom strank ali obstoječo uporabo garancij s strani baze strank. Ker inženirji za garancijo pogosto delajo s kompleksnimi mehanskimi izdelki, kot so avtomobili ali druga vozila, lahko delodajalci zahtevajo, da imajo ti posamezniki različne tehnične ali mehanske diplome ali kvalifikacije.
Za svetovanje o tem, kako napisati novo garancijo za izdelek, je običajno odgovoren inženir garancije. To je le del obsežnejšega nabora storitev, ki jih ti strokovnjaki nudijo delodajalcem. Inženirji za garancije lahko obravnavajo tudi obstoječe težave z garancijami, ki so bile ponujene v preteklosti ali še vedno na voljo strankam.
Kar zadeva vsakodnevne delovne naloge, lahko inženirji garancij sodelujejo z različnimi skupinami, da analizirajo načine, na katere se garancije za izdelke ponujajo in uporabljajo. Inženir garancije lahko sodeluje s skupino za lansiranje ali skupino za načrtovanje izdelkov ali se posvetuje s službami za pomoč strankam. Ti strokovnjaki lahko ugotovitve predstavijo tudi vodstvenim skupinam.
Za obstoječe garancije lahko inženirji garancij sestavijo poročila na podlagi informacij o garancijskih zahtevkih strank. Lahko se celo pogovorijo s strankami, da bi dobili več informacij o vprašanjih v zvezi z garancijo, da bi priporočili spremembe garancije. Lahko uporabljajo orodja baze podatkov za sledenje tekočih demografskih podatkov, povezanih z uporabo garancije, na primer primere zahtevkov po garanciji na določenem območju.
Med analizo jamstev se lahko pričakuje, da bo garancijski inženir uporabil znanje o obstoječi regulativi in strategiji skladnosti za določen izdelek in industrijo. Ti strokovnjaki pogosto vključujejo posebna varnostna vprašanja v oceno garancijskih dokumentov. Drug pogost del tega, kar počne garancijski inženir, je analiziranje garancije s stroškovnega vidika, da uravnoteži izzive zadovoljstva strank in pravičnosti do baze strank s potrebo po stopnji dobička v podjetju. Tovrstna ekonomska analiza je pomemben del tega, kar bi strokovnjak za garancijo lahko naredil za delodajalca.
Pri preiskovanju garancijskih zahtevkov lahko inženir garancije uporabi posebne tehnične ali industrijske informacije, da oceni, zakaj je določeno število zahtevkov ustvarjeno v določenem časovnem obdobju. Nekaj tehničnega znanja, ki ga ima inženir, lahko podjetju omogoči, da bodisi spremeni garancijo, da se izogne odgovornosti, bodisi spremeni izdelek, da se izogne sprožitvi garancijskih zahtevkov. Ta zapleten cilj je tudi del dela na visoki ravni, ki ga izvajajo garancijski inženirji, da bi povečali učinkovitost in dobiček, hkrati pa strankam zagotovili boljše izdelke in storitve.