Terenski uravnavalec, znan tudi kot terenski usklajevalec škod, potuje na različne lokacije, da pregleda zavarovano premoženje, za katerega so bili vloženi zahtevki. Lahko dela za eno zavarovalnico ali samostojno sklene svoje storitve z več podjetji. Velike družbe, kot so banke, imajo pogosto osebje za usklajevanje, ki pospeši postopek zahtevkov. Upravljavec na terenu se lahko specializira za eno vrsto zahtevka ali razišče vrsto scenarijev zavarovalnih zahtevkov.
Večina ljudi v tem poklicu dela za zavarovalnice premoženja ali nezgod. To so vrste zavarovalnic, ki jih potrošniki plačajo, da jim povrnejo izgubljeno, ukradeno ali poškodovano premoženje. Zahtevki za telesne poškodbe so zajeti tudi v nekaterih policah za žrtve.
Ko je premoženje izgubljeno in zavarovana oseba vloži zahtevek, terenski popravljalec običajno odpotuje na kraj, kjer je nastala škoda. Potrjuje, da je zahtevek veljaven z branjem policijskih ali požarnih poročil in zagotavljanjem, da je poškodovano, ukradeno ali izgubljeno premoženje pokrito v skladu s pogoji police. Od zavarovanca lahko zahteva, da predloži slike izgubljenih predmetov ali kopije cenitev vrednosti, če zahtevek vključuje predmete, kot so nakit, zbirateljstvo ali likovna umetnost.
V nekaterih primerih, običajno tistih, ki vključujejo manjšo premoženjsko izgubo, terenski usklajevalec dovoli plačilo terjatve brez vprašanj ali zamud. Če ji kaj vzbudi sum, se lahko obrne na zavarovalnico, da poišče pomoč drugega cenilca. Drugo mnenje navadno poda svetovalec, ki je specializiran za določeno področje, kot so požari v hiši, ukraden nakit ali škoda na vozilu.
Če je škoda velika, na primer pri izgubi celotne zgradbe ali popolnem rušenju vozila, se lahko popravljalec poskuša z zavarovancem dogovoriti o izplačilu. Ta pristop se običajno uporablja, če imata tožnik in popravljalec različna stališča o vrednosti izgubljenega premoženja. Vprašanja malomarnosti ali napihnjene vrednosti osebne lastnine so pogosto del pogajanj o zahtevkih.
Dobre komunikacijske in pogajalske sposobnosti se na splošno štejejo za pomembne lastnosti terenskega prilagajanja. Od nje se običajno pričakuje, da bo pri svojih ocenah izgub empatična, a pravična. Za natančno oceno scenarijev izgube in škode je običajno potrebna zgledna pozornost do podrobnosti.
Nekateri delodajalci imajo raje, da imajo kandidati za delovna mesta terenskega prilagajanja diplomo sodelavca ali diplomiranega. Precejšnje število bo sprejelo diplomo srednje šole ali enakovredno diplomo, če ima prosilec sorodne delovne izkušnje. Poznavanje zavarovalniškega žargona, politik in postopkov je zaželeno za kandidate za delovna mesta terenskega prilagajanja.