Družinska medicinska sestra zagotavlja zdravstveno oskrbo družinam v vseh življenjskih obdobjih. Tako kot družinski zdravniki lahko ti zdravstveni delavci pacientom ponudijo vrsto osnovnih storitev in delujejo kot začetna točka stika z zdravstvenim sistemom. V primeru, da pacient potrebuje oskrbo, ki je medicinska sestra ne more zagotoviti, bo morda potrebna napotitev k drugemu zdravniku. Bolnišnice, klinike in druge zdravstvene ustanove potrebujejo družinske medicinske sestre, ki nudijo storitve svojim pacientom.
Eden od vidikov tega dela vključuje fizične preglede, preglede bolnikov in zdravljenje osnovnih zdravstvenih težav. Družinska medicinska sestra vzpostavi odnos s pacienti in jih spremlja skozi vse življenje, od rojstva do staranja in smrti. Poleg obravnave bolnikov, ko so na splošno zdravi, lahko ti izvajalci oskrbe sodelujejo tudi pri spremljanju in zdravljenju kroničnih bolezni in invalidnosti. Kontinuiteta oskrbe bolnikov z obstoječimi zdravstvenimi težavami je lahko kritična, družinska medicinska sestra pa je lahko pomembna kontaktna točka za pacienta in negovalno ekipo.
Bolniki z manjšimi zdravstvenimi težavami lahko obiščejo družinsko medicinsko sestro za oceno. Nekatera zdravljenja se lahko izvajajo v kliniki, izvajalec oskrbe pa lahko zahteva tudi medicinske slikovne študije in druge teste, da izve več o situaciji. Če je za družinsko medicinsko sestro preveč zapleteno zagotoviti ustrezno oskrbo, je naslednji korak napotitev. Na primer, če pride pacient in testiranje razkrije nosečnost z visokim tveganjem, bi morala ta pacientka obiskati porodničarja, ki se osredotoča na obravnavanje takšnih primerov.
V bolnišničnih in kliničnih okoljih se lahko najrazličnejši pacienti pošljejo k družinski medicinski sestri, da ugotovijo, ali jih je mogoče zdraviti, ali namesto tega napoti na stopnjo oskrbe. Takšni zdravstveni delavci lahko delajo tudi v pisarnah, šolah in drugih okoljih, kjer bo morda potrebna osnovna prva pomoč in zdravstvene storitve. Ko ljudje poročajo, da so bolni, jih lahko zdravnik pregleda, ugotovi, ali potrebujejo zdravljenje, in jim zagotovi prostor za počitek in okrevanje, preden nadaljuje z delom ali šolskimi dejavnostmi.
To delo pogosto vključuje ozaveščanje in izobraževanje. Zdravniki družinske medicinske sestre lahko poučujejo razrede v interesu skupnosti, da člane skupnosti obveščajo o pomembnih vprašanjih zdravstvenega varstva. Prav tako lahko sodelujejo z ogroženimi populacijami, da bi obravnavali posebna vprašanja, kot je zasvojenost, da bi zmanjšali potrebo po zdravstvenih storitvah v teh skupnostih. Preprečevanje zdravstvenih kriz in proaktivno javno izobraževanje lahko izboljšata javno zdravje in tudi rezultate bolnikov, ko se pojavi bolezen.