Direktor za zagotavljanje kakovosti (QA Dir) je odgovoren za zagotavljanje, da so splošni standardi podjetja izpolnjeni ali preseženi na vsakem področju delovnega mesta. Pogosto bo direktor za zagotavljanje kakovosti pripravil niz smernic za uveljavljanje vrednot podjetja. Položaj je pogosto odgovoren tudi za najem kvalificiranih delavcev, upravljanje različnih razvojnih skupin znotraj organizacije in srečanje s strankami za oblikovanje in spreminjanje izdelkov, da ustrezajo njihovim splošnim poslovnim potrebam. Drug velik vidik tega položaja je vrednotenje zgodovine uspešnosti zaposlenih in strojev, da bi odkrili učinkovitejše metode delovanja.
Glavna odgovornost vodje zagotavljanja kakovosti je sposobnost vodenja, saj je v velikih, zapletenih podjetjih skoraj nemogoče, da bi ena oseba neposredno nadzorovala vsak vidik tega položaja. Usposabljanje vodij oddelkov za lociranje in odpravljanje morebitnih težav, preden se pojavijo, je velik vidik zagotavljanja kakovosti, ne le z vidika dobička, ampak tudi z vidika varnosti. V nekaterih panogah direktorji za zagotavljanje kakovosti sodelujejo tudi z osebjem pri ustvarjanju novih izdelkov ali izboljšanju obstoječih, kar pomeni, da morajo biti v svojem vsakodnevnem poslovanju izjemno organizirani in zelo prilagodljivi.
V bistvu imajo vsa podjetja, ki segajo od majhne restavracije za mame in mame do velikega podjetja na seznamu Fortune 500, direktorja za zagotavljanje kakovosti, tudi če ta natančen naziv ni podan. V manjših prodajalnah lahko te odgovornosti padejo na lastnika ali vodjo trgovine, medtem ko je v srednje velikih podjetjih lahko direktor človeških odnosov tisti, ki obravnava te vrste nalog nadzora kakovosti. Velike korporacije imajo običajno polno osebje zaposlenih, ki delajo neposredno pod vodstvom direktorja za zagotavljanje kakovosti, da zagotovijo skladnost v vseh vidikih poslovanja. Ne glede na dejanski naziv, nobeno od teh podjetij ne bi dolgo poslovalo brez te vodilne vloge gonilnika uspešnosti.
Kandidati, ki se prijavijo za direktorja za zagotavljanje kakovosti, imajo običajno vsaj diplomo na določenem področju zanimanja in vodstvene izkušnje iz prejšnje zaposlitve. Poleg fizičnih vidikov dela je ta položaj pogosto odgovoren za splošno moralo v delovnem okolju, zato so obvezne tudi močne vodstvene in komunikacijske veščine. Temeljito poznavanje različnih kosov strojev v tej vrsti industrije je tudi ključna sestavina za prejem uradnega razgovora za delovno mesto.