Večina podjetij želi pritegniti, obdržati in motivirati najboljše kandidate za zaposlitev, da bi ostala konkurenčna. Oddelki za usposabljanje, ki so včasih del kadrovskih oddelkov v manjših podjetjih, si prizadevajo zagotoviti to interno storitev za organizacije. Ta integralni oddelek običajno vodi direktor usposabljanja, ki ima veliko odgovornosti. Večina nalog direktorja usposabljanja vključuje analizo razvojnih potreb, oblikovanje programov usposabljanja in vodenje osebja oddelka za usposabljanje.
Eden od glavnih vidikov položaja direktorja usposabljanja je analiza trenutnih modelov usposabljanja in vrednotenje posebnih potreb podjetja. Oseba v tej vlogi se običajno sreča in sodeluje z vsakim vodjo oddelka, kot je direktor prodaje ali vodja, da bi določil prednosti, izzive in potrebe posameznega vodje. Po druženju z vodjo oddelka lahko direktor usposabljanja predlaga tehnične ali medosebne izboljšave za dejanskega vodjo. On ali ona lahko sodeluje tudi z vodjo, da ustvari seznam posebnih potreb po usposabljanju za ta oddelek. Številni direktorji usposabljanja uporabljajo to časovno obdobje za zbiranje informacij za identifikacijo uspešnih, ki bi jih morali vključiti tudi v načrte za nego.
Potem ko se direktor usposabljanja sestane z vsemi vodji oddelkov in ugotovi trenutne potrebe podjetja, običajno ustvari sistem usposabljanja v podjetju. Ta zasnova je lahko preprosta ali zapletena, odvisno od potreb podjetja. Običajno vključuje tečaj ali program usposabljanja za popolnoma nove zaposlene, da jih pouči o poslanstvu, filozofiji podjetja, notranjem programskem sistemu in informacijah o izdelku ali storitvi. Načrt bi lahko vključeval tudi letne osvežitvene tečaje usposabljanja za redno zaposlene. Večina načrtov vključuje tudi korake razvoja kariere ali napredovanja.
Direktor usposabljanja je običajno odgovoren za oblikovanje splošnega načrta usposabljanja in oblikovanje posebnosti usposabljanja. Ti vključujejo časovne okvire, na primer, ko je treba usposabljanje izvesti med letom ali na določeni točki v karieri osebe. Zasnova bi morala začrtati tudi logistiko usposabljanja, vključno z moduli spletnega usposabljanja, usposabljanjem v razredu ali zunanjimi seminarji. Običajno vključuje tudi evalvacijo usposabljanja, metodo, s katero udeleženci sporočijo, kako so dojeli usposabljanje.
Ko sta načrt in načrt usposabljanja vzpostavljena, včasih pa tudi med procesom načrtovanja, direktor usposabljanja osebju oddelka za usposabljanje sporoči nove politike in sisteme. On ali ona vodi in dodeljuje tečaje usposabljanja trenerjem ter vodi in ocenjuje njihovo delovno uspešnost. Vodja usposabljanja je pogosto odgovoren za razvoj in upravljanje proračuna usposabljanja in potovalnih načrtov.