Direktor socialnih storitev običajno vodi organizacijo ali oddelek za socialne storitve. Njegov ali njen specifičen opis delovnega mesta se lahko razlikuje glede na lokacijo. V Združenih državah Amerike je na primer vladno delo pri lokalnem oddelku za socialne storitve lahko predvsem administrativne narave. Po drugi strani pa lahko delo za majhno zasebno organizacijo od osebe zahteva, da igra dejavnejšo vlogo pri zagotavljanju storitev. Na primer, ustanova za dolgotrajno nego starejših državljanov lahko najame direktorja socialnih služb, ki vodi svoje programe in dela neposredno z družinami bolnikov.
Skupna delovna dolžnost direktorja socialnih služb v določeni vladni agenciji ali oddelku je razvoj politik in načrtovanje programov. Poleg tega je pogosto odgovoren za nadzor proračuna oddelka – pogosto išče dodatna sredstva s pisanjem nepovratnih sredstev in drugimi dejavnostmi zbiranja sredstev. Direktor socialnih služb je včasih dolžan delovati kot tiskovni predstavnik organizacije, po potrebi sodelovati z mediji in v sodelovanju z organizacijami skupnosti. On ali ona pogosto služijo v lokalnih odborih ali komisijah, da pomagajo zagotoviti učinkovito izvajanje storitev.
Številni direktorji socialnih služb najamejo in nadzirajo člane osebja, kot so socialni delavci, probacijski uradniki ali koordinatorji dajatev, odvisno od posebnih storitev, ki jih ponuja organizacija. V številnih vladnih agencijah lahko na primer direktor socialnih služb vodi namestnike direktorja posebnih socialnih programov. Direktor lahko tudi zaposluje in najame prostovoljce. V tej funkciji je običajno bolj odgovoren za splošno vodenje agencije kot za zagotavljanje posebnih storitev strankam.
Nekateri direktorji socialnih služb po drugi strani delajo v okolju, ki je bolj klinično. Lahko se osredotočijo na posebna področja storitev, kot so na primer posvojitev ali varstvo otrok. V domu za ostarele se lahko direktor socialne službe prijavi skrbniku doma za ostarele. Nekateri primeri njegovih ali njenih glavnih nalog bi lahko vključevali delo z družinami pri ocenah bolnikov, sprejemu in odpustu.
Za zaposlitev na tem področju se pogosto zahteva izobrazba v socialnem delu ali podobno študijsko področje. Večina delovnih mest zahteva vsaj diplomo. Veliko direktorjev socialnih služb pa ima magisterij iz socialnega dela, poslovanja ali javne uprave. Za tiste, ki iščejo položaje na določenem področju, kot so oskrba starejših ali storitve za otroke, se običajno pričakuje, da imajo kandidati dovolj izkušenj, da so učinkoviti vodje. Številni dejavniki lahko vplivajo na plače, delovne zahteve in delovna okolja teh strokovnjakov. Karierni strokovnjaki se običajno strinjajo, da je predvidena rast teh delovnih mest v bližnji prihodnosti hitrejša od povprečja.