Namizna podpora je raven podpore v informacijski tehnologiji (IT), ki se ukvarja s popravilom stacionarnih in mobilnih računalnikov, kot so namizni in prenosni računalniki, skupaj z napravami – kot je pomočnik za osebne podatke (PDA), ki se povezujejo z računalnikom. Za razliko od drugih stopenj podpore IT, namizna podpora običajno pride k stranki, da pomaga popraviti računalnik. Če so potrebna fizična popravila – na primer popravljanje strojne opreme ali konfiguriranje programske opreme –, se običajno pokliče ta podporna skupina. Novi uporabniki imajo lahko težave pri zagonu računalnika, za vse namestitve in zagonske postopke pa je odgovorna služba za pomoč uporabnikom. Ko uporabniki, običajno poslovni uporabniki, premaknejo svoje računalniške delovne postaje, nam pri selitvi pomaga delovna ekipa in bo pomagala pri delovanju vseh prizadetih računalnikov.
Številne ravni ekipe za podporo IT opravljajo delo po telefonu ali oddaljeno dostopajo do računalnika prek drugega računalnika, da odpravijo težavo. Čeprav lahko namizna podpora to stori z nekaterimi majhnimi težavami, to običajno ne pomaga pri večjih težavah, še posebej, če je strojna oprema okvarjena. S tem v mislih se član namizne ekipe običajno odpravi v uporabnikovo hišo ali podjetje, da si osebno ogleda računalnik.
Če ima računalnik fizično poškodbo strojne opreme, ki jo je mogoče popraviti, na primer spajkati dele skupaj ali zamenjati pokvarjene dele z novimi, bo popravila običajno opravila namizna podpora. Težave s konfiguracijo programske opreme, kot je zavrnitev namestitve programske opreme ali programi, ki ne delujejo pravilno, lahko običajno odpravi tudi delovna ekipa. Čeprav bi lahko ekipa za pomoč uporabnikom pomagala, če je težava povezana z omrežjem, je to običajno prepuščeno skupini za podporo omrežja.
Nov uporabnik ima lahko težave pri zagonu svojega računalnika, še posebej, če mora uporabnik izvesti napredne namestitve. Ne glede na to, ali gre za poslovnega ali domačega uporabnika, bo namizna podpora običajno konfigurirala računalnik za začetek. Usposabljanje običajno ni naloga delovne skupine, vendar lahko član ekipe pokaže uporabniku, kako odpraviti morebitno težavo, še posebej, če uporabnik vpraša.
Poslovni uporabniki bodo morda morali preseliti svoje računalniške delovne postaje, če spremenijo lokacijo, in ta selitev bo morda zahtevala namestitev napredne strojne in programske opreme. Za pomoč pri selitvi bo namizna podpora izvedla namestitev, tako da bo podjetje lahko začelo, običajno v nekaj urah ali dneh. Odvisno od ekipe IT, bo namizna podpora lahko – ali pa tudi ne – sposobna nastaviti omrežja ali strežnike za uporabnika.