Svetovalec za poslovne procese ali svetovalec BPO je običajno strokovnjak tretje osebe, ki ga podjetje najame in pripelje, da oceni sisteme, procese, strategije in tehnike podjetja z mislijo na produktivnost in učinkovitost. Ker je svetovalec tretja oseba, niso zaposleni v podjetju, zaradi česar so nepristranski in sposobni oceniti podjetje in to, kar počne z zunanje perspektive. V bistvu ta svetovalec opazuje, kako podjetje ravna s svojimi procesi, in nato poda predloge, kako jih lahko izboljša, da bi bili učinkovitejši in produktivnejši.
Na primer, svetovalec BPO lahko pregleda računalniške sisteme in programsko opremo, ki jo podjetje uporablja za vsakodnevne poslovne funkcije. Svetovalec lahko ugotovi, da računalniški sistemi in programska oprema izpolnjujejo potrebe podjetja, ali pa lahko predlaga, da podjetje nadgradi ali spremeni tehnologijo, ki jo uporablja.
Usposabljanje BPO običajno zahteva visokošolsko diplomo in nekaj usposabljanja na delovnem mestu. Diploma iz računalništva, poslovanja, inženiringa ali sorodnih področij najbolje pripravi svetovalca za opravljanje njihovih nalog. Spretnosti opazovanja, predstavitve in komunikacije so tudi bistvene lastnosti uspešnega svetovalca BPO, saj ti strokovnjaki komunicirajo z zaposlenimi v podjetju na vseh ravneh in na koncu poročajo lastnikom ali višjemu vodstvu podjetja.
BPO svetovalec ponavadi potuje v podjetje in se lahko osredotoči na lokalno ali specifično geografsko območje. Drugi svetovalci so najbolj primerni za specializacijo v določenih panogah ali nišah. Na primer, BPO svetovalec za proizvodnjo avtomobilov že ve vse, kar mora vedeti o tipičnem postopku izdelave avtomobilov. To pomeni, da ko gre svetovalec v obrat, ni krivulje učenja o industriji; gre preprosto za učenje procesov samega proizvajalca.
Svetovalci BPO imajo možnost, da se udeležijo dodatnih tečajev, da lahko še naprej izpopolnjujejo svoje veščine. Nekateri od teh tečajev so na voljo osebno, drugi pa na spletu. Teme se lahko gibljejo od ravnanja z odpornostjo do sprememb, ki jih svetovalec predlaga pooblaščenim v podjetju do spoznavanja najnovejših tehnologij in programov programske opreme, ki so na voljo v panogi, za katero so specializirani.