Računalniki lahko zamrznejo iz več razlogov, zaradi česar je odpravljanje težav včasih težaven in naporen proces. Če pa težave ne odpravite, se bo zamrzovanje verjetno ponovilo. Ta članek se osredotoča predvsem na računalnike z operacijskimi sistemi Microsoft® Windows®, saj se težava najpogosteje pojavlja na računalnikih Windows. To ne govori nujno slabo o sistemu Windows, vendar kaže na dejstvo, da večina potrošnikov uporablja Windows in večina zlonamerne programske opreme je napisana za napad na operacijske sisteme Windows.
Vendar pa ni vedno programska oprema tista, ki povzroča zamrznitev računalnika. Pogosto je to težava s strojno opremo. To je najlažje diagnosticirati, kdaj je računalnik deloval dobro, dokler ni bila dodana nova strojna oprema. Včasih gre za preprosto namestitev ustreznega gonilnika za strojno opremo, kar bo morda zahtevalo brskanje po ustreznem spletnem mestu, da prenesete novejši gonilnik od tistega, ki je bil priložen izdelku. Napačni ali nepravilni gonilniki lahko povzročijo zamrznitev računalnika s poskusom dostopa do računalniških virov, ki jih operacijski sistem že uporablja.
Slabi moduli pomnilnika z naključnim dostopom (RAM) lahko povzročijo tudi zamrznitev, čeprav se RAM običajno ne “pokvari”, ko je nameščen, razen če je poškodovan zaradi pregrevanja. Poškodovan ali močno razdrobljen trdi disk lahko povzroči težave, vključno z zamrznitvijo računalnika, zato je treba trde diske redno defragmentirati. Nepravilno prilagajanje nastavitev ure BIOS-a za overclocking lahko povzroči tudi težave, vključno z zamrznitvijo.
Programska oprema tretjih oseb ali programska oprema, ki je ni napisal Microsoft®, lahko povzroči zamrznitev računalnika zaradi konflikta z drugimi programi ali samim operacijskim sistemom. Včasih je na spletnem mestu tretje osebe na voljo datoteka s popravki za odpravo težave. Včasih bo malo iskanje po internetu pokazalo, da se določen priljubljen program ne ujema z drugim priljubljenim programom in ga je treba izločiti. Vsekakor bi moral biti v določenem trenutku nameščen samo en protivirusni program, včasih pa so kršitelji manj očitni.
Na žalost se nekateri programi ne odstranijo pravilno in pustijo za seboj koščke sebe, ki povzročajo opustošenje, tudi če mislite, da ste se ga znebili. Protivirusni programi in programi požarnih zidov imajo sloves, da jih je težko odstraniti, včasih pa je treba ročno poiskati posamezne datoteke in jih izbrisati po standardnem postopku odstranjevanja z vgrajenim pripomočkom Windows.
Nazadnje lahko skrivno nameščena zlonamerna programska oprema, kot so virusi, vohunska programska oprema, trojanski konji, rootkiti in keyloggerji, povzroči zamrznitev računalnikov, saj moti običajne procese operacijskega sistema. Če je temu tako, ste morda opazili, da se računalnik v zadnjih dneh ali tednih upočasnjuje. Morda ste imeli tudi druge težave, kot so spontani ponovni zagoni ali grozljivi “modri zaslon smrti (BSOD).” V vsakem primeru, ko računalnik zmrzne in se ni nič spremenilo v smislu strojne ali programske opreme, morda gledate na težavo, ki jo povzroča okužba. Ko presežete zamrznitev (možnosti za to šele naprej), ob prvi priložnosti zaženite popolno skeniranje sistema.
Včasih, ko računalnik zamrzne, se niti tipkovnica niti miška ne odzivata in ni izhoda, kot da naredite trdi ponovni zagon. To pomeni, da prekinete napajanje računalnika, da se prisilno zaustavite, počakate trenutek in ga nato znova vklopite. Zelo verjetno je, da bodo v tem procesu izgubljeni neshranjeni podatki, vendar ni načina za pravilno zaustavitev, ko se tipkovnica in miška ne odzivata. Ko se Windows zažene varnostno kopiranje, bo morda zahteval, da preveri skladnost enega ali več pogonov – dovolite mu, da to stori. Običajno se ne najde nič narobe, vendar lahko Windows izvede manjše popravilo ali dve v datotečnem sistemu, preden postreže namizje.
Če imate malo več sreče, ko računalnik zamrzne, se bo miška premaknila, vendar je ne bo mogoče klikniti. V tem primeru se tipkovnica običajno odziva. Držite tipki Ctrl in Alt, nato pritisnite tipko Del, da odprete upravitelja opravil. S tipko Tab označite zavihek Aplikacije in pritisnite Enter. Tukaj boste videli seznam programov, ki se izvajajo. Poiščite sporočilo »ta program se ne odziva«. S puščičnimi tipkami se pomaknite do problematičnega programa, tako da je označen. Nato znova uporabite tipko Tab, da skočite na spodnji gumb z oznako »Končaj opravilo« in pritisnite Enter.
Če zaprete program, ki povzroča kršitev, bi morali sprostiti zamrznitev in vam omogočiti nadaljevanje dela. Če pa isti program še naprej povzroča zamrznitev računalnika, na ustreznem spletnem mestu preverite, ali je na voljo posodobitev ali popravek. Če ni na voljo nobenih popravkov ali posodobitev, lahko poskusite znova namestiti program, defragmentirati trdi disk ali zagnati ugleden optimizator registra, da se prepričate, da v registru ni težav. Prav tako lahko Google »[progam-name-here] +freeze« brez oklepajev in narekovajev, da vidite, ali imajo drugi enako težavo in kako so jo rešili.