V večini primerov poškodovanega potnega lista ni mogoče uporabiti in ga je treba zamenjati z novim. Postopek zamenjave poškodovanega potnega lista je podoben prijavi za novega. Za potrditev identitete in državljanstva boste potrebovali dokumente ter ustrezno fotografijo potnega lista. Če je mogoče, se poskusite spomniti, kako je nastala škoda in kdaj, ker nekatere vlade zahtevajo, da ljudje s poškodovanimi potnimi listi izpolnijo obrazec s podrobnostmi o teh informacijah. Nazadnje, zamenjava potnega lista je redko brezplačna, zato boste morali imeti pri roki pristojbine za plačilo, kar je lahko relativno drago, če dokument potrebujete v naglici.
Najverjetneje boste morali poškodovan potni list oddati skupaj z vlogo za novega. Odpoved potnemu listu pomaga službi za izdajo potnega lista ugotoviti vašo identiteto in pospešiti postopek. Bodite pripravljeni pokazati dokumente, ki dokazujejo državljanstvo in identiteto, kot sta rojstni list in vozniško dovoljenje. Če je bil vaš potni list starejši dokument, ki je vseboval fotografijo vašega otroka, boste morda morali zanj dobiti ločen potni list. Vlade se odmikajo od vozovnic za dve osebi kot sprejemljivih potnih dokumentov, zato so zdaj na voljo otroški potni listi.
Potni listi zahtevajo fotografijo, ki ustreza določenim smernicam. Imeti boste morali kopijo fotografije, uporabljene v poškodovanem potnem listu, ali v celoti novo fotografijo. Obstajajo strokovnjaki, ki dobro poznajo zahteve za fotografijo potnega lista in znajo posneti in natisniti ustrezno sliko v eni uri.
Ko bo služba za potne liste obravnavala vašo novo vlogo za potni list, bo ocenila škodo, povzročeno na vašem starem potnem listu. Na splošno iščejo znake nedovoljenega poseganja, kar je v mnogih državah v nasprotju z zakonom. Morda boste morali izpolniti obrazec s podrobnostmi o tem, kaj se je zgodilo s potnim listom. Če obstajajo očitni znaki goljufivih sprememb, se obrazec lahko uporabi kot dokaz zoper vas, še posebej, če je bilo storjeno kaznivo dejanje, ki ni le sprememba potnega lista. Če je bil potni list po nesreči poškodovan, ni treba skrbeti.
Zamenjava poškodovanega potnega lista običajno stane prav toliko kot pridobitev novega. Če potni list potrebujete v enem mesecu, se lahko zaračunajo dodatni stroški. Na splošno velja, da hitreje kot želite, da vam je nov potni list na voljo, več boste morali plačati. Otroški potni listi pogosto stanejo približno polovico stroška odraslega, vendar so stroški hitrih storitev običajno enaki. Nekatere službe za potne liste lahko izdelajo in pošljejo potne liste v enem tednu.