Ko večina ljudi naleti na nesrečo, v kateri je bil udeležen avtomobil, je njihov prvi instinkt pomoč. V nekaterih situacijah je pomoč opazovalca lahko zelo koristna, zato bi morali ponuditi svojo pomoč. V drugih primerih verjetno niste potrebni in bi morali pomagati na kraju nesreče tako, da vozite počasi in previdno mimo ter upoštevate zahteve organov pregona na kraju nesreče. Naučite se uporabljati svojo presojo na kraju razbitine in ne pozabite, da sekundarne razbitine zaradi gumijastih vrat na mestu primarne nesreče niso redke.
Če ste prvi, ki je videl prometno nesrečo, se morate vedno ustaviti. Prepričajte se, da boste svoje vozilo popolnoma in varno premaknili s ceste ter ga ne pozabite parkirati in pritisniti zavore, preden izključite kontakt. Za pomoč hodite ob strani ceste in ne po cestišču, in če imate v vozilu signalne rakete, razmislite o tem, da jih postavite, ko hodite proti kraju razbitine, da bodo vozniki, ki se približujejo, seznanjeni s situacijo.
Ko pridete na kraj, se pozanimajte o zdravju vseh in ocenite stanje žrtev. Če je žrtev nezavestna, ugotovite, ali ima pulz ali ne, in upoštevajte, koliko žrtev je. Če se žrtve lahko premikajo samostojno, jim pomagajte na varnem ob cesti. Ne premikajte žrtve, ki je resno poškodovana, razen če je v neposredni smrtni nevarnosti. Če imate vi ali ena od žrtev mobilni telefon, z njim pokličite reševalne službe ali označite mimoidoči avtomobil in jih prosite, naj pokličejo namesto vas. Prepričajte se tudi, da so avtomobili na mestu ugasnjeni in da so njihove parkirne zavore nastavljene, da preprečijo premikanje.
Ko kličete reševalne službe, ostanite mirni in informirani. Začnite tako, da navedete, da je nujni primer prometna nesreča, in sporočite dispečerju lokacijo razbitine. To omogoča dispečerju, da takoj pošlje organe pregona in rešilca. Nato se z dispečerjem pogovorite o številu žrtev in njihovem stanju, da bo ta podatke posredovala reševalnemu vozilu. Če nekdo potrebuje prvo pomoč, vas lahko dispečer vodi skozi to. Ne odložite, dokler vam dispečer ne pove, da je to primerno.
Če imate usposabljanje za prvo pomoč, ki bi lahko koristilo žrtvam, ga ponudite. Večina delov sveta ima dobre samarijanske zakone za zaščito posameznikov, ki pomagajo na prizoriščih nesreč. Ko nujna medicinska pomoč prispe na kraj dogodka, jim ne pozabite povedati o vseh ukrepih prve pomoči, ki ste jih sprejeli, kot so pritisk na rano, stiskanje prsnega koša ali premikanje žrtve. Ko policija prispe na kraj dogodka, poveljniku povejte svoje podatke in sledite njegovim navodilom. V večini primerov boste pozvani, da odidete, če je mogoče, da pomagate razčistiti prizorišče.