Pri nakupu telefona za naglušne osebe bi morali kupci upoštevati tako stopnjo izgube sluha, ki jo ima uporabnik, kot tudi druge okvare, ki bi lahko vplivale na način uporabe telefona. Za lažjo uporabo telefona osebam z okvaro sluha je na voljo vrsta telefonov in telefonskih dodatkov.
Za blago do zmerno izgubo sluha je lahko dobra izbira telefon za slušno prizadete z ojačevanjem. Večina standardnih telefonov ima določeno stopnjo nadzora glasnosti, kar uporabniku omogoča, da zvočnik v slušalki glasneje, toda ojačani telefon za naglušne osebe omogoča uporabniku, da prilagodi glasnost na veliko višjo raven. Številni telefoni z ojačevalnikom omogočajo tudi, da uporabnik nastavi zvonjenje, da je veliko glasnejše, in imajo lahko luč, ki utripa, da prikaže, ko telefon zvoni. Na voljo so tudi prenosni ojačevalniki, ki jih je mogoče po potrebi prestavljati s telefona na telefon.
Pri nakupu ojačenega telefona za naglušne osebe razmislite, kdo bo telefon uporabljal. Če bodo telefon redno uporabljale osebe, ki niso osebe z okvaro sluha, bodo uporabniki morda želeli, da imajo možnost enostavno nadzorovati glasnost. Uporabniki s slušnimi aparati bodo morda želeli poiskati telefon, ki deluje s slušnim aparatom; veliko ojačenih telefonov lahko oddaja neposredno na telefonsko tuljavo, ki jo najdemo v nekaterih slušnih aparatih.
Ljudje, ki so resno naglušni ali popolnoma gluhi, se lahko odločijo za uporabo naglušnega telefona, imenovanega teletipski telefon (TTY), ali telekomunikacijske naprave za gluhe (TDD). Telefon TTY se priključi na običajno telefonsko vtičnico ali poseben računalniški modem in uporabniku omogoča, da vnese svoje sporočilo, ki se prenese na drugo napravo TTY. Odgovori se nato prikažejo kot besedilo na zaslonu telefona. Ta tip telefona ima utripajočo luč, ki uporabniku sporoča, da je prišlo do dohodnega klica.
Na voljo so tudi relejne storitve, ki omogočajo uporabo telefonov TTY za povezavo s standardnim telefonom. Relejna storitev posreduje med telefonom za naglušne in standardnim telefonom z uporabo komunikacijskega pomočnika, ki prebere besedilo, ki ga je vtipkala oseba, ki uporablja telefon TTY. Komunikacijski pomočnik nato prek zaslona telefona TTY vtipka, kar govori govoreča oseba, da jo naglušna oseba prebere. Sorodne storitve zvoka v besedilo vključujejo prenos glasu (VCO) za ljudi, ki lahko govorijo, vendar potrebujejo odgovore druge vtipkane osebe, in prenos sluha (HCO) za tiste, ki ne morejo govoriti, vendar lahko slišijo odgovor.
Podobno kot VCO je CapTel ali telefon z napisi. Telefon CapTel deluje kot standardni telefon, vendar ponuja besedilni zaslon, ki prikazuje, kaj klicatelj pravi. Za razliko od VCO, ki zagotavlja samo besedilo zvočnika, CapTel zagotavlja zvok in besedilo za klice.
Pred nakupom telefona upoštevajte druge pomanjkljivosti, ki jih ima oseba, ki uporablja telefon TTY. Ljudje, ki imajo velike roke ali imajo težave s tipkanjem, se morda zdijo naglušnim telefonom z majhno tipkovnico težko za uporabo. Uporabniki s težavami z vidom bodo morda potrebovali velik zaslon, na katerem bodo lahko prebrali besedilni odgovor. Telefoni TTY so na voljo tudi za gluhe in slepe, ki pa znajo brati Braillova pisava. Telefoni TeleBraille, imenovani tudi Braillefoni, imajo Braillove tipke za tipkanje in Braillovo brajico, ki jo je mogoče osvežiti, namesto zaslona.