Zaposlovanje v klicnem centru je ena najpogostejših vrst pisarniških mest, ki so na voljo za zaposlene na uro. Glavni cilj klicnega centra je izdelava prodaje in odpravljanje različnih težav s strankami. Zaposlitev v klicnem centru je lahko zelo stresna in je običajno v hitrem okolju z velikim povpraševanjem.
Obstajata dve osnovni obliki zaposlitve v klicnem centru, odhodna in vhodna. Večina zaposlenih raje dela v dohodnem klicnem centru, kadar je to mogoče. V tem primeru klici prihajajo v klicni center. Zato tisti, ki kličejo, to počnejo po lastni volji, kar lahko olajša začetne dele pogovora. Izhodni klicni centri se običajno osredotočajo na prodajo ali kakšno drugo obliko trženjske promocije. Klici so lahko hladni klici, ki so bistveno težji, ali pa jih lahko ustvari neka vrsta potencialne stranke.
Za večino situacij iskanja zaposlitve bodo najpogostejša delovna mesta v klicnem centru na področju prodaje. To je običajno preprosto zato, ker je v prodajnem okolju klicnega centra toliko prometa. Zaposlitev v klicnem centru za začetnike, ki se osredotoča na prodajo, je zelo enostavno dobiti. V nekaterih primerih bodo dela na uro. Drugi bodo dobili osnovno plačilo skupaj s provizijo. Nekaj jih je lahko 100-odstotna provizija. O tem se običajno razpravlja med razgovorom za službo.
Prodaja je lahko še posebej težka vrsta zaposlitve v klicnem centru preprosto zato, ker obstajajo cilji, ki jih bo treba izpolniti. Ti cilji običajno ne vključujejo le števila klicev, ki jih je treba opraviti čez dan, ampak tudi prodajne cilje. Tisti, ki so sposobni proizvajati, morajo biti ustrezno nagrajeni. Vrhunski proizvajalci običajno dobijo več ur, boljše bonuse, višje provizije ali celo višje osnovne plače.
Zaposlitev v klicnem centru lahko pridobite neposredno s sodelovanjem s podjetjem ali prek zaposlitvene agencije ali agencije za začasno delo. V nekaterih primerih ponujeno delo ne bo nič drugega kot delo s krajšim delovnim časom ali začasno delo. Začasno delo, odvisno od uspešnosti in poslovanja, bi lahko vodilo do trajnejše zaposlitve. Uporaba začasne agencije pomaga podjetju ugotoviti, kateri delavci so najbolj zaželeni.
Tradicionalno so zaposlitvene možnosti v klicnem centru številne. Vendar pa obstajajo nekatere stvari, ki lahko povečajo vaše možnosti za zaposlitev ali vsaj razgovor. To vključuje beleženje kakršne koli izkušnje s prodajo ali storitvijo za stranke pri prijavi za delo. Tisti, ki imajo nekaj izkušenj na teh področjih, bodo verjetno bolj privlačni za delodajalca. Še en velik plus so predhodne izkušnje v okolju klicnega centra.