Zunanje izvajanje prodaje je strategija, ki jo uporabljajo podjetja, ki vključuje najem drugega podjetja, ki skrbi za njegove prodajne potrebe. Prednosti zunanjega izvajanja prodaje običajno vključujejo nižje stroške, boljšo osredotočenost na podjetje in dodatno strokovno znanje. Zunanje izvajanje prodaje pa ima tudi slabosti, kot so izguba nadzora nad motivacijo in usposabljanjem prodajne ekipe, izguba potencialne prodaje in možnost spregleda skritih prodajnih priložnosti. Zunanje izvajanje prodaje je na splošno najbolj koristno za podjetja, ki so v začetni fazi, preizkušajo nov izdelek ali vstopajo na nov trg.
Namen zunanjega izvajanja prodaje je na splošno zmanjšati stroške, izboljšati osredotočenost podjetja in deliti tveganja. Pogosto zmanjša stroške podjetja, saj podjetju ni več treba skrbeti za zaposlovanje, ugodnosti in usposabljanje prodajne ekipe. Če je podjetje potegnjeno v preveč smeri ali je prodaja izven njegovih ključnih kompetenc, mu prodajno zunanje izvajanje omogoča, da se osredotoči na tisto, v čemer je dobro, medtem ko za prodajo skrbijo strokovnjaki tretjih oseb. Prav tako podjetju omogoča, da izkoristi prednosti izkušenih prodajnih strokovnjakov, ko si ne more privoščiti najema osebja za polni delovni čas.
Slabosti zunanjega izvajanja prodaje vključujejo zmanjšan nadzor nad prodajnim oddelkom, tveganje izgube potencialne prodaje in možnost zamude skritih priložnosti. Usposabljanje in spodbude so močni motivatorji, ki lahko prodajno ekipo pripeljejo do njenega polnega potenciala in jim omogočijo, da več potencialnih strank pretvorijo v prodajo. Ko podjetje to moč preda drugemu podjetju, tvega, da bo imela prodajno ekipo, ki ni ustrezno usposobljena za ravnanje s svojimi vrstami strank, ali ekipo, ki ni ustrezno motivirana za dodatne pobude. To lahko povzroči izgubo potencialne prodaje in povzroči, da podjetje zamudi priložnosti, ki jih lahko vidi motivirana prodajna sila. Na primer, če se stranka pritoži prodajnemu uslužbencu zaradi manjkajočih funkcij izdelka, zaposleni običajno obvesti nekoga v podjetju, da bi posodobitev funkcij lahko povečala prodajo, medtem ko tretji izvajalec morda ni motiviran za to.
Zagonskim podjetjem in podjetjem, ki preizkušajo nove izdelke ali vstopajo na nove trge, se lahko zdi zunanje izvajanje prodaje bolj koristno kot najem prodajne ekipe. S to strategijo podjetjem na začetku ni treba porabiti toliko denarja ali uporabiti toliko virov. Če zagon, nov izdelek ali vstop na trg ne bo uspešen, bo podjetje verjetno prihranilo denar z zunanjim izvajanjem. Dolgoročno pa je po doseganju uspeha v svojih dejavnostih običajno najbolje, da ima podjetje svojo ekipo v podjetju, da bi imela večji nadzor nad usposabljanjem in uspešnostjo.
SmartAsset.