Zunanje izvajanje poslovnih procesov se zgodi, ko se eno podjetje odloči najeti drugo podjetje za vodenje določenih poslovnih dejavnosti. Ko se je zunanje izvajanje poslovnih procesov prvič začelo, je bilo omejeno na postopek obračunavanja plač. Danes mnoga podjetja še vedno oddajajo svoje postopke izplačevanja plač; vendar obstaja veliko drugih procesov, ki se oddajajo zunanjim izvajalcem.
Zunanje izvajanje poslovnih procesov je zapleten proces za podjetja. Ko se podjetja odločijo, da želijo uporabiti zunanje izvajanje, morajo izbrati prodajalca in ustvariti pogodbe. Podjetja nato ta del svojega poslovanja gladko prenesejo v novo podjetje.
Nekateri glavni poslovni procesi podjetij, ki se oddajajo zunanjim izvajalcem, vključujejo kadrovske funkcije, finančne procese, administrativne procese, klicni center in storitve za stranke. Ko se podjetje odloči za uporabo zunanjega izvajanja poslovnih procesov, običajno sklene pogodbo z drugim podjetjem, ki določa dolžino časa, za katerega bo poslovni proces oddan zunanjim izvajalcem. Večje korporacije sklepajo pogodbe o zunanjih izvajalcih, ki trajajo več let in lahko stanejo milijone dolarjev.
Večina zunanjih izvajalcev poslovnih procesov vključuje najem podjetja v drugi državi za opravljanje dela. Temu pravimo tudi offshore outsourcing, ker je del poslovanja izločen v matični državi zaradi finančnih razlogov. Zunanje izvajanje na morju je postalo sporno zaradi gospodarskih in političnih posledic te prakse.
Korporacije, ki se odločijo za zunanje izvajanje poslovnih procesov za selitev delovnih mest v tujino, pogosto poskušajo prenesti svoje poslovne procese v države, ki imajo bistveno nižje valute. Večina podjetij, ki uporabljajo zunanje izvajanje poslovnih procesov, se nahaja v Evropi, Aziji in Združenih državah.
Nekatere izmed najbolj priljubljenih držav, ki imajo velik dobiček od zunanjega izvajanja poslovnih procesov, so Kitajska, Indija in Filipini. Tuje države, ki so še posebej priljubljene za zunanje izvajanje, lahko ustvarijo znatne finančne dobičke ter izboljšajo svoje gospodarstvo in splošno kakovost življenja. Zunanje izvajanje poslovnih procesov postaja primarna metoda, s katero lahko podjetja komunicirajo z drugimi narodi v njihovo korist. Na žalost zunanje izvajanje pogosto negativno vpliva na gospodarstvo domače države.
Korporacije privlači zunanje izvajanje poslovnih procesov, ker lahko podjetje spremeni v nekaj bolj dinamičnega, donosnega in racionaliziranega. Zunanje izvajanje podjetjem zagotavlja določeno stopnjo prilagodljivosti in učinkovitosti. Predvsem tehnološka podjetja zanimajo, kako lahko uporabijo zunanje izvajanje, da izkoristijo svoje ponudnike tehnologije in podjetju zagotovijo cenejše storitve.
SmartAsset.