Zunanje izvajanje aplikacij, znano tudi kot zunanje izvajanje poslovnih procesov, je proces dodeljevanja posebnih projektov ali nalog, povezanih z delovanjem podjetja ali druge organizacije, zunanji subjekt. To se pogosto izvaja kot sredstvo za povečanje sredstev, ki so na voljo organizaciji, hkrati pa se uporablja tudi strokovno znanje drugih, da se zagotovi, da so naloge opravljene pravočasno in učinkovito. Z leti je tovrstno zunanje izvajanje postalo vse bolj običajno za podjetja in organizacije vseh velikosti in lahko vključuje vse, od ustvarjanja računov za stranke do obravnave storitev za stranke in težav s podporo.
Mala podjetja pogosto uporabljajo zunanje izvajanje aplikacij kot način za opravljanje nalog, ne da bi jim bilo treba dodatno obremenjevati notranje vire podjetja. En pogost primer je povezan z računovodskimi postopki. Malo podjetje se lahko odloči, da svoje knjigovodske potrebe odda računovodskemu podjetju, namesto da bi zaposlilo notranje osebje, ki bo upravljalo plačilne liste, izdajalo račune, posredovalo plačila terjatvam in izdajalo plačila prodajalcem podjetja. Z zunanjim izvajanjem računovodskih funkcij mala podjetja odpravijo potrebo po kritju plač in zagotavljanju paketov ugodnosti računovodskemu oddelku, s čimer se zmanjša končni rezultat poslovanja.
Večja podjetja uporabljajo tudi zunanje izvajanje aplikacij. Poleg računovodskih funkcij se lahko družba odloči za zunanje izvajanje ključnih funkcij, kot so trženje in prodajna prizadevanja. Ta strategija podjetju omogoča, da pogosto ne plača nič več kot fiksno mesečno nadomestilo prodajalcu, plus odstotek prodaje, ustvarjene kot rezultat prizadevanj partnerja. Pri tem se korporacija izogne ustvarjanju strukture plač in provizij za člane prodajnega oddelka, ni se ji treba ukvarjati z zagotavljanjem ugodnosti, kot sta zdravstveno zavarovanje ali pokojninski načrt, in se ne ukvarja z odpuščanjem neproduktivnih zaposlenih. . Vsa ta vprašanja se prenesejo na partnerja prodajalca, ki zagotavlja ugodnosti svojim zaposlenim.
Ena izmed bolj priljubljenih aplikacij za zunanje izvajanje danes je skrb za stranke in tehnična podpora. Številna podjetja v Združenih državah, Kanadi in Združenem kraljestvu oddajajo te funkcije strokovnjakom iz drugih delov sveta. V najboljšem primeru je tovrstno zunanje izvajanje aplikacij podjetjem prihranilo veliko denarja, hkrati pa je svojim strankam zagotovilo dostop do storitev in podpore visoke kakovosti. V najslabšem primeru tovrstno zunanje izvajanje aplikacij povzroči frustracijo med strankami, od katerih se nekateri odločijo prekiniti svoje poslovne odnose s temi podjetji in poiščejo dobavitelje in prodajalce, ki nudijo domače storitve in podporo.
SmartAsset.