Izterjevalec računov je oseba, ki pobira plačila za račun. Zbiralci stopijo v stik z ljudmi, da jih obvestijo o dolgu. Po predložitvi potrebnih podatkov bo zbiralec poskušal pridobiti zapadlo plačilo. Medtem ko se lahko vsaka oseba, ki poskuša pridobiti denar za dolg, šteje za izterjevalca, večina zbiralcev računov deluje v imenu agencije za izterjavo. Izterjevalna agencija je podjetje, katerega glavni namen je izterjati zapadle račune.
Če želite postati izterjevalec računov, mora oseba pridobiti srednješolsko diplomo. Morda bo moral imeti tudi nekaj izkušenj s storitvami za stranke. Večina zbiralcev računov se bo usposabljala na delovnem mestu. Na splošno morajo izterjevalci računov ali dolgov upoštevati določene zakone in pravila za zakonito izterjavo dolga. Takšne smernice se običajno obravnavajo med usposabljanjem za delo.
V večini primerov zbiranje računov vključuje veliko telefonskega dela. Iz tega razloga mora oseba, ki želi postati zbiralec računov, imeti dober telefonski bonton. Nekateri ljudje postanejo jezni, ko jih kontaktirajo zbiralci računov, vendar bo pomembno, da ves čas ostanejo profesionalni. Večina zbiralcev bo začela telefonski pogovor z ustanovitvijo podjetja, ki ga zastopa, vrsto računa, ki zapade v plačilo, in zapadli znesek. Izterjevalec bi moral biti pripravljen tudi odgovoriti na številna vprašanja dolžnika v zvezi z veljavnostjo domnevnega dolga.
Naloge zbiralca računov so lahko ogromne. Po obveščanju osebe o dolgu bo izterjevalec poskušal izterjati račun. Če oseba ne more plačati zahtevanega zneska, lahko zbiralec sklene plačilni dogovor. On ali ona je nato lahko odgovoren za pogajanja o podrobnostih dogovora in zagotovi, da se tako dolžnik kot prvotni upnik o tem strinjata. Ko je to storjeno, bo morda moral izterjevalec sestaviti in razdeliti kopije pogodbe ter knjižiti vsa plačila dolžnika na njegov račun.
Biti izterjevalec računov morda ni najlažje delo. Večina ljudi na stike zbiralcev ne gleda naklonjeno. Zaradi tega se lahko zbiralci računov ukvarjajo z bolj neprijetnimi osebnostmi kot s prijetnimi. Oseba, ki želi pridobiti tak položaj, bo morda morala imeti debelo kožo in stvari ne jemati osebno. Čeprav je morda zaželeno nekaj zgodovine pri storitvah za stranke, lahko oseba zaradi obsežnega usposabljanja na delovnem mestu, ki se običajno zagotavlja, pridobi položaj začetne ravni brez veliko izkušenj.