Izjava o zavrnitvi odgovornosti je razvijalec programske opreme zanikanje kakršne koli odgovornosti za kakršno koli škodo, ki nastane zaradi uporabe programske aplikacije ali programa. Podjetja, ki prodajajo ali izdelujejo programsko opremo, uporabljajo izjavo o omejitvi odgovornosti, da zanikajo kakršne koli trditve, da ponujajo izdelek brez napak ali da bo izpolnjeval zahteve vseh njegovih uporabnikov. Poleg škode podjetja pogosto zavrnejo ekonomske in druge izgube ter stroške v standardni izjavi o zavrnitvi odgovornosti za programsko opremo, bodisi zaradi uporabe programske opreme bodisi zaradi nezmožnosti uporabe programske opreme. Vrste tožb, ki so zavrnjene, vključujejo tudi kršitve avtorskih pravic in patentov ter nelojalno konkurenco. Izjava o omejitvi odgovornosti je pogosto nekaj odstavkov, ki so vključeni v paket programske opreme, pa tudi na spletno stran podjetja za programsko opremo.
Potrošniki, ki kupujejo programsko opremo, pogosto pričakujejo, da bo delovala, kot je obljubljeno na paketu, v oglasih ali drugih publikacijah. Ne predvidevajo napak v sami programski opremi ali prekinitev med njeno uporabo. Razvijalci programske opreme ne morejo zagotoviti, da ne bodo proizvedli slabe programske opreme, ki konča na trgu, vendar so v nekaterih primerih podjetja poslala programsko opremo z znanimi napakami. Na primer, Microsoft Windows 3.1 je imel 5,000 znanih napak in je bil še vedno ponujen v prodajo. Ne glede na to, ali je to posledica malomarnosti ali kakšnega drugega dejavnika, je slaba programska oprema tam zunaj in podjetja uporabljajo izjavo o zavrnitvi odgovornosti za programsko opremo, da se oprostijo kakršne koli odgovornosti.
Zaposleni, distributerji in vsi v verigi zagotavljanja programske opreme potrošnikom so prav tako zajeti v zavrnitvi odgovornosti za programsko opremo. Ko gre podjetje pisati izjavo o zavrnitvi odgovornosti za programsko opremo, mora vključiti vse, da so v tožbi zaščiteni tudi tisti, ki niso imeli nič z njenim razvojem, in da ne bi bili vključeni v tožbo. Na primer, če potrošnik vloži tožbo proti trgovcu na drobno, bo ta prodajalec pogosto tožil podjetje za programsko opremo. Izjava o omejitvi odgovornosti, v kateri prodajalec prav tako zanika kakršno koli odgovornost, lahko prepreči, da bi prodajalec na drobno vložil razvijalca programske opreme v tožbo. Konkreten trgovec na drobno in drugi pogosto niso imenovani v izjavi o omejitvi odgovornosti, ampak se namesto tega uporabljajo splošni izrazi za njihovo opisovanje.
Ko je programska oprema vključena v zavrnitev odgovornosti, ima potrošnik možnost izbire. Lahko se odloči, da je ne bo kupil, vrne programsko opremo ali tvega, da jo bo uporabljal. Potrošnik nosi tveganje, ker izjava o omejitvi odgovornosti zanika vso odgovornost razvijalca programske opreme in drugih podjetij, s katerimi je povezan. Potrošnike se pogosto spodbuja, da pred nakupom preverijo preglede programske opreme in odpravljajo težave.