Zavarovalni zastopnik, ki se v nekaterih primerih imenuje tudi zavarovalni posrednik, je lokalni zastopnik poljubnega števila zavarovalnic. Zakonita zavarovalna agencija mora imeti licenco državnega odbora, preden lahko zakonito prodaja zavarovalne police strankam. Na splošno agent deluje kot lokalni obraz ene zavarovalnice, občasno pa lahko neodvisni zastopnik sodeluje z različnimi podjetji, odvisno od njihovega strokovnega znanja in kritja.
Večina potrošnikov, ki jih zanima nakup zavarovalnega kritja, se bo neposredno ukvarjala samo z lokalnim zavarovalnim zastopnikom. On ali ona je pooblaščen, da predstavi vse možnosti kritja, ki so na voljo pri večji zavarovalnici. Ker del plače agenta temelji na prodaji po naročilu, bo pogosto ponudil nakupovanje na enem mestu za vse potrebe stranke po zavarovanju. On ali ona lahko prodaja posamezne police za avtomobilsko, stanovanjsko, življenjsko in zdravstveno zavarovanje ali ponudi paketni načrt, ki vključuje kombinacijo teh potreb.
Stranke zavarovanja morajo zavarovalnici redno plačevati, imenovane premije, zato je del nalog zavarovalnega zastopnika zagotavljanje skladnosti. On ali ona lahko pošlje opomnike o bližajočem se plačilu premije ali obvesti stranke o vseh predlaganih spremembah stopnje. Dober agent lahko spremlja tudi vse novosti v življenju stranke – na primer novega najstniškega voznika ali novega doma. Stranke bodo morda morale občasno spremeniti kritje, zato se bo agent o novih pogojih pogajal z matičnim podjetjem.
Morda se najbolj viden del dela zavarovalnega agenta zgodi med dejanskim zavarovalnim zahtevkom. Po avtomobilski nesreči ali naravni nesreči, na primer, stranke pozivajo, naj čim prej stopijo v stik s svojim lokalnim zavarovalnim zastopnikom. Zahtevke za zavarovalne ugodnosti je treba obravnavati prek pooblaščenega zastopnika, ki lahko preveri okoliščine nesreče ali nesreče. Zavarovalna agencija lahko pošlje strokovnjaka, imenovanega usklajevalec škod, ki osebno pregleda škodo in izračuna vrednost škode.
Zavarovalni zastopnik pogosto deluje kot neformalni arbiter med stranko in matično zavarovalnico. Morda pozna najboljše načine za predložitev zahtevka, da bi od zavarovalnic pridobil najugodnejšo poravnavo.