Zaklepanje prodajalca se nanaša na prakso, pri kateri so potrošniki lahko prisiljeni ostati pri določenem prodajalcu ali se soočiti z velikimi stroški zamenjave. Obstajajo primeri zaklepanja prodajalca v skoraj vseh panogah, kot so mobilni telefoni, ki delujejo samo z enim ponudnikom, in programska oprema, ki za delovanje zahteva določen operacijski sistem (OS). V nekaterih primerih se bo poceni izdelek prodajal z razumevanjem, da bo moral potrošnik kupiti razmeroma drag potrošni material, da ga bo še naprej uporabljal. Podjetja lahko izkusijo tudi zaklepanje prodajalca, zlasti pri določenih izvedbah tehnologije, kot so računalniki, programska oprema in omrežja.
Lastniško zaklepanje in zaklepanje stranke sta dva izraza, ki imata v bistvu enak pomen kot zaklepanje prodajalca. Podjetja pogosto uporabljajo lastniške dele ali komponente, da prisilijo stranke ali stranke, da kupujejo izključno pri njih, zato se vsi trije izrazi preprosto nanašajo na različne vidike istega procesa. Te prakse zaklepanja običajno niso urejene, vendar lahko v nekaterih primerih vodijo v protikonkurenčno vedenje. Če podjetje uporablja prakso zaklepanja, da bi izrinilo konkurenco, lahko to povzroči vladno intervencijo v državah, ki imajo protimonopolno zakonodajo.
V eni panogi je pogosto več podjetij, ki vsa uporabljajo zaklepanje prodajalca, da poskušajo obdržati stranke. Industrija mobilnih telefonov je en primer zaradi načina, kako operaterji subvencionirajo stroške telefonov. V tem primeru je mogoče implementirati tehnologijo, ki strankam prepreči prenos telefona z enega operaterja na drugega. Včasih je mogoče zaobiti to vrsto priklepanja strank, vendar običajno zahteva raven tehnološkega znanja, ki je mnogim potrošnikom primanjkuje. Mobilni operaterji lahko uporabijo tudi drugo vrsto taktike zaklepanja, ki vključuje pristojbine za prekinitev pogodbe, zaradi česar je lahko prehod stranke na konkurenčnega ponudnika zelo drag.
Druga vrsta zaklepanja prodajalca deluje tako, da prodaja izdelek, ki ima lastniško potrošno komponento. Proizvajalci britvic in tiskalnikov uporabljajo to vrsto zaklepanja, da zadržijo stranke. Sam izdelek se običajno prodaja poceni, nato pa je treba potrošni predmet redno menjati. V tem primeru lahko lastniški potrošni material zaklene stranko, vendar so običajno nižji stroški zamenjave zaradi prvotno poceni izdelkov.
Številna podjetja se ukvarjajo tudi z zaklepanjem prodajalca, zlasti kar zadeva tehnologijo. Ko podjetje vlaga v računalniško infrastrukturo, je sprememba lahko previsoko draga. To lahko velja tudi za lastniške programe, ker so lahko stroški prehoda na drugega ponudnika previsoki. Programska oprema, ki zahteva določen operacijski sistem, lahko ustvari tudi situacijo zaklepanja, ker bi prehod na konkurenta pomenil izgubo tega programa.
SmartAsset.