VXML ali glasovni XML je neke vrste programski jezik, ki pomaga računalnikom in drugim napravam delovati prek telefonskih linij. VXML je del razširljivega nabora označevalnih jezikov. Zagotavlja večino smeri za programe stacionarnih telefonov in mobilnih telefonov, vključno s sistemi glasovnih ukazov in glasovnih pozivov.
Razširljivi označevalni jezik ali XML je neke vrste kodirna konvencija za razvoj različnih vrst aplikacij. Za ustvarjanje spletnih strani se uporablja podoben označevalni jezik HTML. Tako kot HTML tudi jezik Voice XML uporablja “brskalnike” za branje kode, ki jo programerji napišejo vanj.
Z Voice XML se veliko kode, ki gre v brskalnik, prebere kot glasovna komunikacija. Ko poslušate osebnega glasovnega pomočnika, avtomatizirano telefonsko storitev, so bile besede, ki jih izgovarjajo, morda programirane v kodni modul VXML. VXML pomaga tudi storitvi, da razlaga, kaj pravite, in da se na to ustrezno odzove.
Glasovna koda XML pogosto gre skozi PSTN ali javno komutirano telefonsko omrežje, da vsem strankam stacionarnih in mobilnih telefonov omogoči uporabo aplikacij, zgrajenih z njo. Mnoge od teh aplikacij skrbijo za telefonske storitve za stranke za različna podjetja. Vse več podjetij v vseh panogah se zanaša na tovrstne aplikacije za interakcijo s svojimi strankami.
Voice XML in drugi jeziki XML, skupaj s HTML, so del niza jezikov, ki jih je razvil W3C ali World Wide Web Consortium. W3C je organizacija, ki pomaga zagotavljati standarde za vse vrste kodiranja, da pomaga mednarodni skupnosti razvijalcev, da se izogne težavam, ki izhajajo iz raznolikosti kodiranja in stilov programiranja. W3C je aktiven pri spodbujanju uporabe jezikov tipa XML, vključno z VXML. V zakulisju opravi veliko dela, da ponudi sodobno funkcionalnost na področju IT za nastavitve, ki temeljijo na brskalniku.
Čeprav je jezik Voice XML standardiziran, podjetja uporabljajo široko paleto brskalnikov za dostop do platforme VXML. W3C še naprej prihaja z različicami Voice XML za uporabo v teh kanalih. Poleg tega, kar je trenutno na voljo, veliki telekomunikacijski igralci prepoznajo velik potencial v glasovnem ukazovanju in drugih tehnologijah VXML za še večjo funkcionalnost v prihodnosti. Druge neodvisne neprofitne skupine pomagajo pri sledenju rasti telefonske avtomatizacije in iskanju načinov, kako jo narediti učinkovitejšo in učinkovitejšo z najnovejšo tehnologijo na trgu. Vsako podjetje z dodatnimi potrebami po komunikaciji s strankami si lahko ogleda široko paleto storitev in izdelkov, ki temeljijo na VXML, za vzpostavitev močnejše telekomunikacijske prisotnosti za stranke kjer koli po svetu.