VoIP klicalnik je naprava za pomoč pri izbiranju, ki uporablja Voice over Internet Protocol ali VoIP tehnologijo za upravljanje več telefonskih klicev. VoIP je inovativen nov način komunikacije, ki nadomešča tradicionalne telefonske metode z digitaliziranim signalom. Pri VoIP je analogni signal digitaliziran za prenos, nato pa se “razpakira” na ciljnem mestu.
Storitve VoIP analogni signal pogosto pretvorijo v digitalne “pakete”, ki se prejemniku pošljejo prek širokopasovnega omrežja. Povratni postopek na končni točki klica pretvori pakete nazaj v zvok. VoIP ima nekaj velikih prednosti pred tradicionalnim javno komutiranim telefonskim omrežjem ali PSTN.
Podjetja in korporacije so začele uporabljati VoIP za komunikacijo iz različnih razlogov. Ena je, da lahko odjemalec opravi več klicev prek iste širokopasovne povezave. Drugi so nizki stroški pošiljanja paketov prek interneta, v nasprotju z nakupom telefonskih minut pri telefonskem podjetju. Še ena velika prednost VoIP je, da je njegovo digitalno metodologijo mogoče nadgraditi in izboljšati s konvencionalnim kodiranjem.
VoIP klicalnik pomaga izkoristiti moč VoIP za veliko število klicev. Različne vrste aplikacij za klicanje VoIP delujejo na različne načine. Klicalnik je lahko orodje za samodejno klicanje dolgega seznama digitaliziranih telefonskih številk ali pa je lahko bolj aktivna naprava za pregledovanje klicev. Pametno klicanje VoIP lahko dejansko opravlja klice in jih pregleduje, da jih človek sprejme. Tovrstna orodja lahko močno skrajšajo čas, ki ga poklicni klicatelj preživi med klici.
Klicalniki VoIP in druge aplikacije uporabljajo zvočne kodeke za zagotovitev, da je komunikacija združljiva za uspešen prenos. Eden od primerov priljubljene oblike VoIP je “softphone”. Programski telefon je aplikacija za klicanje z računalnikom in ne z uporabo tradicionalne strojne opreme, kot so sprejemniki in slušalke. Programski telefon lahko vključuje aplikacijo za klicanje VoIP za enostavno vzpostavitev klica.
Programski telefoni in klicalniki, ki delujejo z VoIP, pogosto uporabljajo SIP (Session Initiation Protocol) kot zvočni kodek za zagotavljanje združljivosti. Drugi zvočni kodeki se uporabljajo z različnimi vrstami programov, ki izkoriščajo VoIP za standardne telefonske komunikacije. Zvočni kodek lahko deluje z zunanjimi programi, kar mu daje večjo vsestranskost pri uporabi.
Na splošno VoIP podjetjem ponuja način za integracijo svoje telekomunikacijske opreme z drugimi programi za boljšo SOA ali storitveno usmerjeno arhitekturo. SOA je strategija za racionalizacijo vseh digitalnih procesov podjetja. Veliko vodilnih podjetij ugotavlja, da VoIP pomaga pri združevanju vseh njihovih tehnoloških potreb v en sistem, ki ga je enostavno upravljati.