Vodja odnosov s skupnostjo je odgovoren za delo odnosov z javnostjo in odnose z mediji v podjetju ali organizaciji. Vodje za odnose s skupnostjo delujejo kot kontakti z mediji in koordinatorji posebnih dogodkov, novic o podjetju in marketinških programov. Vodje odnosov s skupnostjo pogosto tesno sodelujejo z vodstvenimi delavci in uradniki podjetij, da določijo podobo in trženjski pristop, ki ga želi podjetje.
V mnogih organizacijah delo vodje odnosov s skupnostjo obsega več oddelkov organizacije. Kot glavni izvršni direktor pobud za odnose z javnostmi podjetja, vodja odnosov s skupnostjo usmerja programe obveščanja javnosti za promocijo in izboljšanje podobe organizacije. Primarni cilj odnosov z javnostmi je ozaveščanje o izdelkih in storitvah, ki se ponujajo skupnosti, v kateri prebiva ciljna publika. To lahko vključuje sponzoriranje posebnih dogodkov, trženje teh dogodkov v skupnosti in sodelovanje z mestnimi načrtovalci pri oblikovanju partnerstev z lokalnimi podjetji in mestnimi uradniki.
Trženje je glavna sestavina dela vodje odnosov s skupnostjo. On ali ona bo sodeloval z zaposlenimi in vodilnimi pri izdelavi marketinškega načrta, izvajanju načrta in promociji. To lahko vključuje ustvarjanje marketinških brošur, letakov za dogodke, dajanje oglasov v lokalne publikacije ter sestavljanje promocijskih videoposnetkov in spletnih mest. V določenih primerih lahko vodja odnosov s skupnostjo promovira tudi pobude podjetja na lokalnih radijskih in televizijskih postajah. Kot tiskovni predstavnik podjetja je vodja odnosov s skupnostjo glas podjetja za spodbujanje pozitivne podobe in omalovaževanje negativnega tiska.
Vodja odnosov s skupnostjo mora biti aktivno vključen v lokalno skupnost, da bi promoviral pozitivno podobo podjetja. Strokovnjaki za odnose s skupnostjo se pogosto udeležujejo sej mestnega sveta, da razjasnijo pobude in vprašanja podjetij. Poleg tega bi lahko vodja odnosov s skupnostjo služil v lokalnih odborih, da bi predstavljal podjetje in se pridružil prizadevanjem pri načrtovanju mest in urbanističnem načrtovanju. Z združitvijo moči z izvoljenimi uradniki in aktivnimi prostovoljci skupnosti lahko vodja odnosov s skupnostjo osvešča mesto in njegove prebivalce o sposobnosti preživetja podjetja.
Običajno ima vodja odnosov s skupnostjo diplomo iz odnosov z javnostmi, trženja ali novinarstva. Tipična predavanja vključujejo oglaševanje, trženje, odnose z javnostmi, pisanje medijev in poslovno administracijo. Veščine, pridobljene na visokošolski ustanovi, bodo pripravile strokovnjake za odnose s skupnostjo za javno nastopanje, pisanje sporočil za javnost in razvoj marketinških projektov. Vse te naloge pomagajo strokovnjakom za odnose s skupnostjo pri promociji izdelkov in storitev, predstavljanju podjetja v pozitivni luči in komunikaciji z vodstvenimi delavci, zaposlenimi in člani skupnosti.