Da bi oseba učinkovito opravljala delovno mesto v pisarni, bi morala opraviti neko vrsto usposabljanja. Usposabljanje na recepciji običajno vključuje učenje ostrih verbalnih in neverbalnih komunikacijskih veščin, pa tudi, kako ohraniti profesionalen videz. Številni programi usposabljanja za front office omogočajo udeležencem, da ustvarijo prilagojen akcijski načrt, ki jim omogoča doseganje specifičnih ciljev; to je zelo koristno, saj se delovna mesta v pisarni lahko bistveno razlikujejo od industrije do industrije.
Usposabljanje za verbalno in neverbalno komunikacijo je pomemben del usposabljanja front office. Ker je neverbalna komunikacija vključena v pisanje in govor, večina programov udeležence uči, kako pisati in/ali tipkati na formalen in profesionalen način ter tudi brati govorico telesa. Obnašanje po telefonu se pogosto uči tudi na tečajih za usposabljanje v pisarni. Oseba se nauči pravilnega pozdrava, kako aktivno poslušati, kako prenašati klice in še več. Glede na to, da večina osebja na recepciji komunicira s strankami svojega delodajalca, programi usposabljanja običajno učijo tudi primerne načine in prakse iz oči v oči.
Ohranjanje profesionalne podobe je pomemben del, ki ga pokriva večina programov usposabljanja za front office. Skozi to rubriko se udeleženci naučijo, kako narediti prvovrsten vtis ne le na stranke svojega delodajalca, ampak tudi na svojega delodajalca. Številni programi uporabljajo vizualne primere, da pokažejo, kako pomembno je ohraniti profesionalen videz. Ti primeri razkrivajo tudi nekatere najbolj očitne napake, ki jih naredi veliko osebja recepcije, ko gre za ohranjanje svojega videza. Številni udeleženci pričajo, da lahko po končanem delu profesionalne podobe v programu usposabljanja front office takoj izboljšajo svoj videz, kar pozitivno vpliva na podjetje, v katerem so zaposleni.
Programi za usposabljanje na recepciji, ki vključujejo izdelavo prilagojenega akcijskega načrta, so lahko zelo koristni za udeležence. Cilji se oblikujejo na začetku programa usposabljanja, udeleženci pa se osredotočajo na doseganje teh ciljev. Tisti, ki izvajajo usposabljanje, si običajno prizadevajo pomagati vsakemu udeležencu pri doseganju njihovih ciljev, saj vsak dosežen cilj pomeni, da lahko udeleženec to novo znanje prenese nazaj na delovno mesto. S prilagojenimi akcijskimi načrti ima koristi vsaka oseba, vključena v program usposabljanja, vključno z učiteljem, udeležencem in organizacijo, ki zaposluje delavca.
Velikokrat se nekatere osnovne računalniške veščine naučijo tudi z izobraževanjem na recepciji. Udeleženec se običajno nauči uporabljati preglednice, obdelavo besedil in računovodske programe. Morda se bo naučil tudi, kako pravilno shraniti evidenco strank v elektronski obliki.
Ker se delovne naloge v pisarni razlikujejo od industrije do industrije, so številni programi usposabljanja posebej prilagojeni določenim vrstam podjetij. Programi zobozdravstvenih uradov zajemajo medicinsko terminologijo, odnose s pacienti, terjatve in drugo. Programi hotelskih recepcij pokrivajo, kako pravilno predlagati sobe, kako se povezati s strankami in podobne naloge. Glede na to, da je na voljo toliko različnih vrst programov usposabljanja v pisarni, je pomembno, da udeleženec izbere tistega, ki najbolj ustreza njegovemu delu.