Analiza nadzora kakovosti vključuje načrtovanje, testiranje za napake, zajemanje podatkov in analizo rezultatov za izboljšanje procesa v prihodnosti. Analitik uporablja različne tehnike za pregled podatkov o napakah in ugotavljanje vzrokov za napake. Programski paketi se pogosto uporabljajo za pomoč pri zajemanju in analizi rezultatov nadzora kakovosti.
Različne organizacije uporabljajo analizo nadzora kakovosti. Običajno se uporablja pri razvoju programske opreme, zagotavljanju storitev in proizvodnji izdelkov. Čeprav so koncepti visoke ravni podobni, se lahko podrobnosti in metode analize nadzora kakovosti razlikujejo glede na potrebe posamezne organizacije.
Uspešna analiza nadzora kakovosti zahteva pomembno načrtovanje. Pred izvedbo testiranja mora analitik razmisliti, kaj testirati in kako testirati. V načrtovanje je treba vključiti tudi potrebe po usposabljanju zaposlenih in kako prepoznati, kategorizirati in dokumentirati rezultate testov.
Analitik bi moral načrtovati zajem podatkov o kontroli kakovosti v ključnih korakih procesa. Običajno je ceneje odkriti in popraviti napake prej v ciklu, kar lahko upošteva načrt. V primeru razvoja programske opreme to lahko pomeni prizadevanja za zmanjšanje napak v fazi zahtev. Za proizvajalca to lahko pomeni testiranje vhodnih podkomponent ali surovin glede skladnosti s standardi kakovosti.
Drugi ključni deli procesa se lahko pojavijo med operacijami, zlasti pred dražjo operacijo. Na primer, proizvajalec gumijastih ulitih delov lahko pomeni vzorčne serije gumene zmesi, potem ko je bila mešana, vendar preden je bila oblikovana. Če je serija gumijaste zmesi slaba, jo je na tej točki ceneje ujeti.
Zaposleni bodo pogosto potrebovali usposabljanje za pravilno prepoznavanje in kategorizacijo različnih napak. Morda bodo morali tudi prikazati napake, ki jih najdejo. Za zajemanje in prikazovanje podatkov o napakah se lahko uporablja programska oprema za statistično kontrolo kakovosti.
Ko so podatki zajeti, se lahko za njihovo analizo uporabijo številne diagnostične tehnike. Nekatere običajne tehnike vključujejo diagrame poteka, Pareto in diagrame ribje kosti. Spretna uporaba teh diagnostičnih tehnik lahko prepozna dejavnike, ki bi lahko povzročili okvare.
Tehnika, ki se lahko uporablja za preverjanje, ali proces poteka v skladu s standardi kakovosti, je statistični nadzor procesa (SPC). Ta tehnika preverja, ali lahko proces doseže zastavljene cilje kakovosti. Vključuje tudi naključne variacije, ki jih ni mogoče nadzorovati.
Druga metoda nadzora kakovosti sprejemnega vzorčenja. Pri tej tehniki se testira statistično pomemben vzorec. Pogosto se uporablja, ko proizvajalci prejmejo veliko serijo podkomponent in ni stroškovno učinkovito ali smiselno preveriti celotno serijo. Analitik za nadzor kakovosti lahko določi, koliko vzorcev je treba testirati, da se preveri, ali celotna serija ustreza standardom kakovosti.