Popravljalec je nekdo, ki nudi pomoč tujim novinarjem, ki poskušajo dobiti zgodbo. Popravljavci uporabljajo svoje lokalne izkušnje in stike, da olajšajo pot svojim delodajalcem, in mnogi prejmejo visoko stopnjo plače, zlasti v primerjavi z lokalno razpoložljivimi plačami. Za potujoče novinarje so popravljalci ključnega pomena, saj je brez popravljalnika zelo težko dobiti zgodbo ali se povezati z ljudmi v državi.
Storitve, ki jih ponuja serviser, so precej raznolike. Posredovalec poskrbi vsaj za prevoz, nastanitev in obroke ter uporablja lokalne povezave za sledenje ljudi. Fixerji tudi prevajajo ali najdejo prevajalce, ki govorijo nejasna narečja, in se trudijo za svoje delodajalce organizirati intervjuje in obiske različnih strani. Če popravljalec ni na voljo, se lahko novinar s težavo pridobi informacije, ki jih potrebuje, in novinarji so lahko v nevarnosti, ker nimajo na voljo kulturnega vodnika.
Delo kot popravljalec je lahko precej nevarno. Popravljalce zaradi sodelovanja z novinarji včasih dojemajo kot delavce za sovražnika, zaradi česar so lahko izpostavljeni represalijam v njihovih skupnostih. Kot se zavedajo številni novinarji, ko dobijo svoje zgodbe, lahko odidejo, popravljalci pa ostanejo. V nekaterih regijah sveta so bili dokumentirani primeri ugrabitev, umorov in izsiljevanja fikserjev, v nekaterih primerih pa so bili ugrabljeni posredovalci uporabljeni kot orodje za prisilo novinarskih ekip, da zapustijo državo.
Nekaj poskusov je bilo za zaščito popravljalcev, saj novinarji prepoznavajo pomen dobrih popravljalcev in želijo, da bi z njimi spet lahko delali. Novinarji si med seboj izmenjujejo informacije o tem, s katerimi fikserji je najbolje delati, vse bolj pa je trend spoštovanja mnenja in prispevka popravljalcev veliko boljši. Na primer, ko popravljalec reče, da je lokacija preveč nevarna za obisk, lahko novinar poišče drug način, da bi dobil zgodbo, v nasprotju s preteklostjo, ko bi novinarji vseeno vztrajali pri potovanju.
V nekaterih primerih so popravljalci celo sami postali novinarji, potem ko so jih navdihnili delodajalci. Med vojno v Iraku so številni popravljalci po naključju postali novinarji, saj se novinarji niso mogli prosto gibati po državi. Medtem ko so si hladili pete v hotelskih sobah in ložah, so njihovi popravljavci fotografirali, delali intervjuje in se ukvarjali z drugimi dejanji poročanja, pri čemer so gradivo vračali svojim delodajalcem, da bi jih napisali in objavili.