Usklajeno upravljanje pomena je teorija, ki sta jo razvila Vernon Cronen in Barnett Pearce. Teorija želi razložiti vrste interakcij, ki se pojavljajo med ljudmi med komunikacijskim procesom socialne interakcije. Natančneje, teorija usklajenega upravljanja pomena navaja, da ljudje izpeljejo ali izluščijo svoje razumevanje pogovora v povezavi z družbeno realnostjo, ki jo zaznajo. Glavni namen uporabe tega koncepta je pomagati ljudem razumeti situacijo, da bi ugotovili, kako se odzvati.
Ta teorija temelji na misli, da se bodo tisti, ki so vključeni v socialno interakcijo, odločili, kako se bodo odzvali na situacijo, na podlagi njihovega dojemanja o pomenu njihove interakcije. Ena od zaznav, povezanih z usklajenim upravljanjem pomena, so podatki, zaznani z vidom in zvokom. Dve osebi v socialni situaciji se bosta najprej videli in nato ocenili. Slišali bodo tudi zvok drug drugega in nato obdelali podatke iz dveh načinov senzoričnega vnosa. Senzorni vnos iz vida bi lahko vključeval način oblačenja, etnično pripadnost, višino in barvo las druge osebe. Zvočni senzorični vhod lahko vključuje stvari, kot so naglas, višina in ton, povezani z glasom druge osebe.
Naslednji korak je obdelava tega, kar druga oseba govori, da bi razumeli, kaj poskuša sporočiti. To je mogoče storiti v povezavi z načinom predstavitve ali komunikacijskim slogom govorca. Na primer, dve osebi bi lahko rekli isto stvar z različnimi učinki zaradi načina predstavitve govora. Ena oseba bi lahko zvenela bolj samozavestno in prepričljivo, medtem ko bi druga lahko zvenela negotovo in plašno. To lahko vpliva na način, kako bo poslušalec zaznal, kaj želi oseba povedati. Poslušalec bo morda verjetneje verjel temu, kar govori bolj samozavesten govornik, kot pa temu, kar govori jeclav in plašen govornik.
Okolje je tudi del družbene interakcije, ki vpliva na način, kako ljudje dojemajo komunikacijo drug drugega. Na primer, pogovor v pisarni med poslovnim srečanjem bo imel drugačen kontekst kot pogovor med možem in ženo v njuni spalnici. Kot taka bo imela percepcija katere koli družbene interakcije v obeh okoljih drugačen pomen od vpletenih.
Strokovnjaki, kot so mediatorji in arbitri, katerih odgovornost je poskušati rešiti spore med strankami, se lahko zanesejo na temeljna načela usklajenega upravljanja pomena, da jim pomagajo pri učinkovitejšem reševanju sporov. Takšni strokovnjaki vedo, da lahko dejavniki, kot so kraj arbitraže ali mediacije ter vizualna ali zvočna senzorična zaznava, vplivajo na izid spora. Na primer, v mediaciji med odtujenim parom, ki poskuša rešiti vprašanja skrbništva nad otroki, bodo izkušeni mediatorji poskušali prepričati moža, naj svojo ljubico izpusti na mediacijskih sestankih, saj bo zaznavanje njenega pogleda vžgelo odtujeno ženo in iztirilo mediacijo. proces.