Uravnavalec zavarovalnih škod zbira in analizira informacije o različnih zavarovalnih škodah. On ali ona poskuša ugotoviti legitimnost zahtevka, pri čemer se odloči, ali naj bo incident pokrit s posebno zavarovalno polico ali ne. Upravljavec se nato z vlagateljem pogaja o pogojih odškodnine. Zahtevek, ki ni poravnan, se običajno vloži na sodišče, kjer se lahko od poravnava zavarovalnih odškodnin zahteva, da opravi izvedensko izjavo in sodniku predloži poročila.
Da bi izvedel informacije o nezgodi, poškodbi ali zahtevku za premoženjsko škodo, lahko poravnava zavarovalnih odškodnin opravi razgovore z osebjem kazenskega pregona, pričami in tožnikom. On ali ona lahko preišče bolnišnične evidence v primeru telesnih poškodb ali pregleda ocene mehanika za popravilo v primeru avtomobilske nesreče. Upravljavec pogosto opravlja preglede škode na lastnini in avtomobilih iz prve roke ter se posvetuje s strokovnjaki, da oceni poštene stopnje odškodnine. Ko zbere dovolj informacij, usklajevalec običajno ustvari poročilo o zahtevku in se poskuša poravnati z vlagateljem.
Številni upravitelji škod najdejo zaposlitev v podjetjih, ki so specializirana za storitve premoženjskega in nezgodnega zavarovanja, medtem ko drugi najdejo delo v javnih podjetjih ali postanejo neodvisni samostojni poravnavci. Posrednika zavarovalnih odškodnin pri javnem podjetju sklene vlagatelj in ne izvajalec zavarovanja. Čeprav so delovne dolžnosti in odgovornosti enake, se javni usklajevalci poskušajo pogajati o škodah v korist posameznika namesto zavarovalnice. Samostojne usklajevalce škod običajno sklenejo zavarovalnice, ki ne zaposlujejo stalnih usklajevalcev.
Če želite postati poravnava zavarovalnih zahtevkov, mora oseba običajno imeti vsaj srednješolsko diplomo, čeprav mnogi delodajalci raje uporabljajo kandidate z izobrazbo ali diplomo iz poslovnega upravljanja ali računovodstva. Številne univerze, visoke šole in akreditirane spletne šole ponujajo programe, ki so v pomoč bodočim skrbnikom zavarovalnih zahtevkov. Uveljavljeni usklajevalci škod se pogosto nenehno izobražujejo, da bi bili na tekočem s spreminjajočimi se zavarovalniškimi zakoni in novimi pravnimi postopki.
Številne države zahtevajo, da prilagoditelji pridobijo licenco, tako da izpolnijo določene zahteve glede izobraževanja in opravijo standardni izpit. Zahteve za licenciranje so na splošno strožje za javne in samostojne svetovalce kot za zaposlene v uveljavljeni zavarovalnici. Ko so zahteve za licenciranje izpolnjene, se novega usklajevalca zavarovalnih odškodnin običajno usposabljajo na delovnem mestu izkušeni usklajevalci. Novi prilagoditelji običajno začnejo z obravnavanjem majhnih zahtevkov, da pridobijo izkušnje. Poleg tega mnogi strokovnjaki prejmejo certifikate različnih strokovnih organizacij, da bi izboljšali svoje možnosti za iskanje delovnih mest pri prilagajanju.