Uravnavalec škod ali usklajevalec škode (pogosteje uporabljen v Združenem kraljestvu) deluje kot zasebnik, neodvisni izvajalec ali kot uslužbenec zavarovalnice za pregled odškodninskih zahtevkov po nesreči. Uravnavalec škod lahko pregleda le določene vrste reklamacij. Nekateri na primer delajo na področju ocenjevanja škode in poškodb, povzročenih zaradi prometnih nesreč, drugi pa se ukvarjajo z oceno škode na domovih zaradi požarov ali naravnih nesreč. Drugi lahko ocenijo večino zavarovalnih zahtevkov, ne glede na to, kdo ali kaj je poškodovan zaradi katere koli vrste nesreče ali nesreče.
Naravnavalec lahko ne samo pregleda poškodbe, ampak sodeluje tudi s strokovnjaki, ki ocenijo škodo. Mehanik na primer oceni avtomobil, ki je bil udeležen v prometni nesreči, in pomaga skrbniku za odškodnine, da ugotovi, katera popravila so potrebna ali ali se avto šteje za “popolnoma” ali razbitega. Zdravniki ocenijo poškodbe ljudi, vpletenih v nesreče, in te podatke posredujejo skrbnikom škod na podlagi zahtev pacientov. Nekatere zavarovalnice zahtevajo, da obiščete določenega zdravnika ali uporabite posebne domače inšpektorje ali mehanike. Če se vam njihova poročila zdijo nepoštena, se lahko zoperstavite tako, da obiščete svojega zasebnega zdravnika ali najamete svoje strokovnjake. Nekateri ljudje najamejo zasebne usklajevalce škod, če menijo, da ocena škode s strani zavarovalnice ali pogodbenega usklajevalca škod ni točna in jim ne bo v celoti nadomestila škode.
Ko popravljavec prebere poročila in z inšpekcijskim pregledom izdela lastno prijavo škode, sodeluje z zavarovalnico, bodisi svojo bodisi zavarovalnico odgovorne osebe za škodo, da dobi ustrezno poravnavo oškodovancev. Uravnavalec škod lahko pomaga tudi pri organizaciji zdravniških sestankov in pogajanjih z osebjem za popravilo na domu ali avtomobilom ali različnimi strokovnjaki za storitve, da bi stvari popravili ali ljudi čim prej oskrbeli. Včasih hitrost ni mogoča, ko morata dva poravnalca iz dveh različnih zavarovalnic poravnati škodo, kar je lahko oškodovancem.
Upravljavci škod morajo pregledati tudi škodo, ki jo povzročijo njihove stranke. Če povzročite prometno nesrečo, običajno opravita pregled in poročila tako poravnava škod za vašo zavarovalnico kot za zavarovalnico druge osebe. Upravljavci dveh podjetij se bodo morda morali med seboj pogajati, da bi našli razumno odškodnino za oškodovanko/stranke in za morebitno poškodovano premoženje.
Številni upravitelji terjatev imajo štiriletne diplome, ne nujno na poslovno usmerjenih področjih. To ni pogoj za zaposlitev in nekateri ljudje, ki delajo na administrativnih podpornih položajih, se prebijejo v zavarovalnici, da postanejo usklajevalci škod. Običajno mora lektor opraviti tečaje stalnega izobraževanja, da bi bil na tekočem z morebitnimi spremembami zakonodaje o zavarovanju ali odgovornosti.