Preprosto povedano, upravljanje znanja se nanaša na proces pridobivanja, organiziranja, shranjevanja, deljenja in uporabe znanja s strani organizacij. Upravljanje znanja je veja menedžmenta, katere cilj je doseči optimalno poslovno uspešnost s sinergijo ljudi, procesov in tehnologije pri ustvarjanju in izmenjavi ustreznega znanja.
Za uspeh v katerem koli podvigu, tudi v poslovnem, je potrebno zadostno znanje. Upravljanje znanja je postalo potrebno, ko smo se iz družbe, v kateri je bilo malo informacij, premaknili v družbo, kjer je informacij prenatrpano. Današnji problem na splošno ni v pridobivanju informacij, temveč v odločanju, katere informacije uporabiti. Organizacije bi morale biti previdne pri pridobivanju ustreznih podatkov in obdelavi le-teh v nenehno spreminjajočem se poslovnem okolju. Enako pomembno je, da podjetja zavržejo zastarele informacije in pridobijo najnovejše informacije, da preživijo in ostanejo konkurenčne.
Ker ima informacijska tehnologija programirano logiko, ne more izbrati in ponovno interpretirati podatkov; lahko pomaga le pri urejanju, shranjevanju in prenosu podatkov. Izboljšana informacijska tehnologija ima dragoceno vlogo pri obdelavi podatkov, vendar ima omejen obseg, kar zadeva razvoj vpogledov iz razpoložljivih podatkov. Z drugimi besedami, informacijska tehnologija ne more pretvoriti podatkov in informacij v znanje. Preprosto imeti odlično tehnologijo ne daje najboljših rezultatov brez znanja.
Vodstvo in vodstvo pogosto določijo, katere informacije so koristne in bistvene za organizacijo in jih pretvorijo v znanje. To znanje, ki vključuje tudi zunanje podatke, se nato deli z različnimi oddelki organizacije. Izmenjava ustvarjenega znanja je osnovni pogoj upravljanja znanja. Poznavanje tega, kar veste, in pridobivanje od tega je delujoča definicija upravljanja znanja.
Celoten proces identifikacije ustreznih podatkov in informacij, njihovega preoblikovanja v znanje in zagotavljanja dostopnosti tega znanja ljudem v celotni organizaciji je tisto, kar pomeni upravljanje znanja. Da bi bilo upravljanje znanja uspešno za organizacijo, je bistveno, da ljudje, ki zajemajo in razširjajo znanje, delajo v tandemu.
SmartAsset.