Upravljanje zaznavanja je vrsta strategije, ki je usmerjena v vodenje motivov, čustev in sklepov druge stranke z uporabo različnih pristopov za spreminjanje njenega dojemanja preteklih dogodkov in projekcij prihodnjih dogodkov. Ta posebna vrsta strategije je bila uporabljena v vojaških operacijah pri poskusih pridobivanja prednosti pred sovražniki in je našla uporabo tudi v poslovnem svetu med konkurenti. Cilj je spremeniti percepcijo nasprotne strani na način, ki daje managerju prednost, ki jo lahko uspešno uporabi za zmago ali drugačen poraz nasprotne strani.
Obstaja nekaj razhajanj glede tega, ali mora naloga upravljanja zaznave ostati trdno zakoreninjena v uporabi preverljivih informacij, ki so predstavljene na način, ki bo verjetno sprožil želeni rezultat, ali če strategija omogoča selektivno uporabo določenih dejstev. pri tem pa ignorirajo druge ali celo puščajo prostor za vključitev podatkov, ki so vprašljivi. Za tiste, ki se osredotočajo samo na uporabo preverljivih podatkov, je naloga oceniti vse razpoložljive informacije in nato določiti najboljši način za predstavitev teh dejstev na način, ki bo verjetno povzročil, da se bodo prejemniki na določen način odzvali. Včasih se imenuje vrtenje, tukaj se poudarek ne osredotoča na poskus zavajanja samega po sebi, temveč na to, da bi pritegnili več pozornosti na določene koščke informacij, hkrati pa zmanjšali pomen drugih. Ko je uspešen, ima ta pristop prednost, da je zagotovil vse informacije, čeprav v obliki, ki je vsekakor nagnila stališče v določeno smer.
V drugih primerih proces upravljanja zaznave vključuje selektivno uporabo razpoložljivih podatkov. V tem scenariju so nekatera dejstva predstavljena v celoti in jedrnato, druga pa so predstavljena le delno, v celoti pa so izpuščena. S tem je lažje ustvariti določeno percepcijo, ki jo je mogoče prodati potrošnikom, državljanom določene države ali kakšnemu tekmecu, ob predpostavki, da nasprotna stran ni seznanjena z opustitvami in ne odkrije.
Tudi etika upravljanja zaznav je sporna. Zagovorniki strategije v kateri koli njeni obliki ugotavljajo, da je tovrstno orodje mogoče uporabiti za doseganje večjega dobrega, ki morda ne bi bil mogoč, če bi prevladalo dojemanje, ki ni želeno. Nasprotniki upravljanja zaznav imajo raje, da so vsi ustrezni podatki predstavljeni brez poseganja v dodeljevanje prednosti ali vrednosti kateremu koli delu podatkov, kar omogoča vpletenim stranem, da se vključijo v določanje prednostnih nalog, kot se jim zdi primerno. Ker je to orodje učinkovito v smislu poslovne konkurence, doseganja potrošnikov in celo na političnem prizorišču, bo upravljanje zaznave verjetno ostalo izvedljiva strategija na številnih področjih življenja.
SmartAsset.