V predelovalni industriji so podjetja odvisna od dobaviteljev, ki dobavljajo surovine, opremo in komunalne storitve. Mnogi poslovni analitiki menijo, da je uspeh podjetja pogosto odvisen od uspešnosti dobaviteljev. Manjša podjetja, ki delujejo v regionalnem ali domačem obsegu, se lahko ukvarjajo le z nekaj lokalnimi dobavitelji, čeprav lahko večje organizacije oddajajo potrebe dobaviteljev podjetjem po vsem svetu. Da bi optimizirali uspešnost dobavitelja ter izboljšali produktivnost in učinkovitost, mnogi menedžerji izvajajo upravljanje uspešnosti dobavitelja. To je praksa ocenjevanja in izboljševanja storitev, ki jih zagotavljajo dobavitelji.
Prvi korak pri učinkovitem upravljanju uspešnosti dobavitelja običajno zahteva, da vodja postavi cilje za svojo organizacijo, na katere bi lahko vplivala uspešnost dobavitelja. To lahko vključuje dejavnike, kot so proračun, hitrost proizvodnje ter kakovost prejetih materialov in storitev. Z ustvarjanjem seznama ciljev lahko vodja ustvari preglednico, s katero lahko oceni uspešnost dobavitelja.
Običajno je, da vodja uporabi preglednico upravljanja uspešnosti dobavitelja, da ugotovi, kje je treba storitve izboljšati. Številni analitiki menijo, da bi moral za učinkovito uporabo tega orodja vodja redno ocenjevati dobavitelja skozi vse leto. Letna poročila o uspešnosti dobaviteljev lahko pogosto omogočijo vodji, da opazi neučinkovitosti, potem ko so se že zgodile, medtem ko lahko pogostejše ocene omogočijo vodji večjo stopnjo nadzora.
Komunikacija z dobavitelji je ključni dejavnik pri upravljanju uspešnosti dobaviteljev. Tradicionalno so menedžerji vedenje dobaviteljev videli kot elemente, s katerimi se lahko odločijo, sicer bi lahko našli druge dobavitelje. Številni strokovnjaki menijo, da je učinkovitejši način za menedžerjev pogled na dobavitelje kot sestavni del dobavne verige. Z drugimi besedami, menedžerji lahko koristijo od jasnega komuniciranja potreb s predstavniki dobaviteljev in oblikovanja načrtov ali strategij, ki lahko zadovoljijo potrebe organizacije.
Nekateri dobavitelji so za podjetje pomembnejši od drugih. Na primer, dobavitelji, ki dobavljajo surovine proizvodnemu podjetju, so lahko bistveni za uspeh tega podjetja. Po drugi strani pa je dobavitelj, ki je odgovoren za posodabljanje telefonskega sistema proizvodnega podjetja, morda manj pomemben. Skupna strategija upravljanja uspešnosti dobavitelja zahteva, da vodja določi, koliko se osredotočiti na določenega dobavitelja, saj vsi dobavitelji nimajo enake vrednosti.
Vodje običajno uporabljajo programsko opremo za upravljanje uspešnosti dobaviteljev. Ta vrsta programa uporabnikom omogoča ustvarjanje grafikonov, ki med seboj primerjajo dobavitelje in si ogledajo razmerja med uspešnostjo dobavitelja in produktivnostjo podjetja. Uporabniki lahko podatke, do katerih dostopajo prek te programske opreme, uporabijo za ocene dobaviteljev.
SmartAsset.