Upravljanje sprememb je definiran, standardiziran proces, ki se uporablja pri upravljanju storitev informacijske tehnologije za usklajevanje in nadzor vseh sprememb v obstoječi, proizvodni tehnični rešitvi.
Vsaka organizacija lahko ustvari svoj lasten proces upravljanja sprememb, ki temelji na relativni velikosti podjetja in kadrovskih virih. Za upravljanje sprememb je običajno odgovoren vodja ali vodja oddelka za informacijsko tehnologijo. Obstajajo standardne funkcije in procesi, ki se uporabljajo v večini podjetij v zvezi z upravljanjem sprememb.
Standardni proces je metoda sistematičnega beleženja vseh predlaganih sprememb v produkcijskem ali delujočem sistemu, dokončanja analize stroškov in koristi, vrednotenja vpliva in tveganj, ustvarjanja poslovnega primera ali utemeljitve zahteve in pridobivanja odobritve lastnika poslovnega procesa. Ko je odobreno, upravljanje sprememb vključuje dejansko izvajanje te spremembe, skupaj s spremljanjem vpliva, izdelavo zbirnega poročila in posodabljanjem statusa zahteve za spremembo v širšem sistemu sledenja.
Namen procesa upravljanja sprememb je imeti sistematično metodo vrednotenja zahtev za spremembe, določanja prioritet, načrtovanja virov za izvedbo in ustrezne ravni podpore. V okviru te strukture je vodja sistema odgovoren za zagotavljanje najboljše možne uporabe osebja, opreme in virov za izpolnjevanje zahtev uporabnikov. Proces upravljanja sprememb zajema vse spremembe za strojno opremo, programsko opremo, podporno dokumentacijo in postopke.
Uprava mora odobriti vse zahteve, ki uporabljajo proces upravljanja sprememb. Za pregled predlogov zahtevkov za spremembe in vseh priloženih dokumentov so odgovorni vodje funkcionalnih oddelkov in višje vodstvo podjetja. Ti odbori se imenujejo svetovalni odbori za spremembe ali usmerjevalni odbori. V ta odbor mora biti vključen predstavnik oddelka za finančne storitve z zadostnimi pooblastili, da oceni stroške predlogov sprememb in svetuje skupini o zahtevanih dodatnih stroških in o izvedljivosti nastanka teh stroškov.
Vodja oddelka, odgovoren za proces upravljanja sprememb, mora imeti dobre komunikacijske veščine, poznavanje funkcionalnih ali tehničnih računalniških storitev in sposobnost premostiti vrzel med poslovnimi zahtevami in zmožnostjo tehnične rešitve za izpolnitev teh potreb.
Proces upravljanja sprememb se uporablja s proizvodnimi, operativnimi sistemi. Postopek za projektne ali razvojne sisteme se razlikuje po poudarku na analizi in dokumentaciji. V razvojnem okolju je več manevrskega prostora za raziskovanje določenega kota kot možne rešitve za poslovne potrebe. Ko je ta analiza opravljena, se zaključi ocena, da se določijo možne koristi te rešitve in možna področja za izvedbo. Posvetovanje z lastniki poslovnih procesov je treba zaključiti, preden se kakršen koli razvoj premakne naprej.
SmartAsset.