Upravljanje programov je organizacija in upravljanje enega ali več programov. To običajno vključuje vse vidike programa, vključno s proračunom, delovanjem in pregledom. Uspešno vodenje programa zahteva organizacijo, dobro komunikacijo in pozornost do detajlov.
Izraza vodenje programa in vodenje projektov se pogosto uporabljata kot sinonim. Čeprav so številne odgovornosti in funkcije enake, se obe funkciji razlikujeta. Vodenje programa se na splošno nanaša na vodenje stalne pobude ali tiste, ki naj bi trajala vsaj nekaj let. Vodenje projekta se običajno nanaša na vodenje projekta z določenim začetnim in končnim datumom in je sestavljen iz dokaj konkretnih rezultatov.
Vodje programov morajo pogosto voditi več kratkoročnih projektov ali pobud, ki sodijo pod okrilje njihovih programov. Na primer, korporacija lahko uvede program zvestobe strank. To lahko vključuje izdajanje kartic za pogoste kupce, pošiljanje e-poštnih sporočil za rojstni dan stalnim strankam in ponujanje prednosti, kot so posebna razprodaja ali brezplačna dostava vrhunskim strankam. Vsaka od teh pobud bo v fazi vzpostavitve ločen projekt, vendar morajo projekti sodelovati, da ustvarijo uspešen program.
Sestavni deli dobrega upravljanja programa vključujejo postavljanje ciljev, načrtovanje, organizacijo in učinkovito izvedbo. Močni vodje programov so sposobni spremljati posamezne naloge in podrobnosti ter zagotoviti, da se vse izvajajo pravilno in pravočasno. Hkrati pa morajo vedno imeti v mislih veliko sliko in se znati prilagajati spreminjajočim se prioritetam. Biti morajo tudi dobri pogajalci, ki lahko dobro sodelujejo z drugimi oddelki in zainteresiranimi stranmi.
Vodenje programa obsega širok nabor nalog. Ti upravljavci morajo na primer določiti, spremljati in upravljati programski proračun. Prav tako morajo izbrati prodajalce za izvajanje kakršnih koli zunanjih funkcij in morda bodo morali nadzorovati osebje. Če program ureja zunanji vir, kot je vladna agencija, morajo zagotoviti, da program upošteva vsa pravila in omejitve, ki jih nalaga agencija. Morda bodo morali občasno poročati tudi o finančnem ali operativnem stanju programa.
V mnogih primerih upravljanje programa pomeni tudi spodbujanje prednosti programa – tako notranjim kot zunanjim deležnikom. V primeru programa zvestobe strank bi moral vodja programa najti način, kako stranke obvestiti o programu in jih prepričati, da se prijavijo. Morda bo moral tudi finančnega vodjo svojega podjetja prepričati, da bo program ustvaril dovolj dodatne prodaje, da bo nadomestil stroške delovanja programa in ponujanja popustov. Če program zahteva dodatno delo zaposlenih v podjetju, bo vodja programa morda moral pokazati vodji operacij, kako bo ta dodatni trud na koncu koristil njegovi trgovini ali oddelku.
SmartAsset.