Upravljanje procesov je vrsta tehnik, veščin, orodij in metod, ki se uporabljajo za nadzor in upravljanje poslovnega procesa znotraj velikega sistema ali organizacije. Izraz se najpogosteje uporablja v poslovnih analizah, študijah produktivnosti in sistemskem inženiringu. Namen upravljanja procesov je jasno identificirati in dokumentirati vse korake in dejanja, ki so bila sprejeta za dokončanje procesa ali delovnega toka.
Ta vrsta dela zahteva veliko pozornost do detajlov, odlične pisne komunikacijske veščine, analitične sposobnosti in sposobnost objektivnega izpolnjevanja zahtev projekta. Upravljanje procesov vključuje dokumentiranje trenutnega procesa, vrednotenje časa in ravni truda, pa tudi analizo učinkovitosti, ozkih grl in skupnih stroškov procesa. Vaje pri reinženiringu ali vodenju poslovnih procesov se pogosto začnejo z analizo procesov.
Ti trije elementi ostajajo enaki, ne glede na industrijo ali sektor. Omeniti velja, da je strogo upoštevanje formalnega procesa vodenja procesov priznana metoda zadrževanja stroškov. S popolnim in premišljenim pregledom vseh korakov poslovnega procesa je mogoče prihraniti znaten denar in sredstva v celotni organizaciji. V mnogih primerih vsaka posamezna enota te neučinkovitosti ignorira, saj so majhne in nepomembne. Vendar pa lahko v celotni organizaciji povzročijo znatno znižanje stroškov in večjo učinkovitost.
Pri standardnem procesu vodenja procesov je prvi korak pregled obstoječega procesa. To običajno vključuje branje operativnega priročnika, pogovor z osebjem in opazovanje dejavnosti. Ni nenavadno, da se dejanski postopek razlikuje od pisnih korakov. To je pogosto posledica zastarelih priročnikov ali nezmožnosti priročnika, da bi resnično zajel vse korake in njihove posledice.
Opazovanje osebja je eden od načinov za določitev časa, potrebnega za vsak korak v procesu. Drug način je preprosto merjenje časa, potrebnega za dokončanje celotnega procesa, in določitev povprečnega časa za vsak korak. Najbolj učinkovit način je, da v vsaki vlogi dejansko preživite kratek čas.
Delo na položaju, zlasti v proizvodnem ali proizvodnem okolju, hitro poudari težave, prednosti in slabosti trenutnega procesa. Zagotavlja tudi priložnost, da osebje vidi zavezanost resničnemu razumevanju procesa in lahko povzroči več razprav. Pogovorite se z osebjem in nadzorniki, da resnično razumete njihove ideje in vidite, kje je mogoče izboljšati.
SmartAsset.