Strategija upravljanja partnerskih odnosov želi izboljšati poslovne procese z boljšo komunikacijo med podjetjem in njegovimi kanalskimi partnerji. Na nek način je tesno povezan z upravljanjem odnosov s strankami. Vendar se izraz običajno uporablja posebej za odnose med podjetji.
Ta strategija ima lahko več različnih oblik. V nekaterih oddelkih za pošiljanje in prevzem, na primer, morajo dobavitelji dostaviti v določenem časovnem okviru. Na najbolj obremenjenih lokacijah bi to okno lahko trajalo le 30 minut. Ko potujete po velikem geografskem območju, je to lahko težka tarča.
Z uporabo programske opreme in drugih komunikacijskih orodij, ki jih pogosto zagotavlja strategija upravljanja partnerskih odnosov, lahko dobavitelji, pošiljatelji in končni uporabniki ohranjajo stalen stik med seboj. To pomeni, da bo končni uporabnik lahko vedel, kje je posamezen element vsak korak v procesu in kdaj ga lahko pričakuje. Glede na situacijo lahko to tovarni omogoči, da prilagodi proizvodnjo tako, da se celoten obrat ne ustavi zaradi pomislekov o dobavi.
Pomembno je tudi za proizvajalca in preprodajalca ali prodajalca. Po tej strani programska oprema proizvajalcu omogoča, da razume, kdaj je po določenem izdelku povpraševanje, in omogoča proizvajalcu, da prilagodi svoje procese, da naredi več. Brez te ugodnosti bi moral proizvajalec počakati na naročilo prodajalca ali preprodajalca. To bi lahko upočasnilo postopek in tako obema stranema omogočilo, da zamudita dragoceno prodajo.
Poleg komunikacije lahko upravljanje partnerskih odnosov zagotavlja tudi storitve na drugih področjih. Vključuje lahko na primer komponento zvestobe partnerju, ki zagotavlja korist obema podjetjema. Ker se ti odnosi utrdijo, zagotavlja dobro bazo strank, na katero sta lahko odvisna oba.
Čeprav ideja o oblikovanju odnosov med podjetji ni nova ideja, je obseg, v katerem je sprejeta v tej situaciji. Z rastjo interneta so lahko podjetja v tesnejši komunikaciji kot kdaj koli prej. Ker podjetja postajajo vse bolj specializirana za storitve, ki jih zagotavljajo, ustvarja večjo soodvisnost med njimi in s tem potrebo po izboljšanih aplikacijah za upravljanje odnosov. Z izdelki in dobavitelji, ki se nahajajo po vsem svetu, je potreben tudi boljši sistem za komunikacijo v realnem času.
SmartAsset.