Upravljanje korporativne identitete je širok izraz, ki se uporablja za prepoznavanje različnih strategij, ki se uporabljajo za nadzor in usmerjanje dejavnikov, ki vplivajo na identiteto podjetja, tako znotraj kot zunaj. To pomeni, da prizadevanja za upravljanje identitete niso povezana le z gojenjem uspešne korporativne kulture, ki je primerna za interese podjetja, ampak tudi s tem, kako podjetje dojemajo njegovi kolegi v panogi. Upravljanje celostne identitete je povezano tudi s predstavitvijo podjetja in njegovih izdelkov potrošnikom na način, ki stranke motivira, da podjetje dojemajo v pozitivni luči.
Kot notranji proces se bo upravljanje korporativne identitete pogosto osredotočilo na ustvarjanje notranjega toka komunikacije, ki omogoča zaposlenim na vseh ravneh, da aktivno sodelujejo pri premikanju podjetja naprej. To bo pomenilo ureditev organizacije tako, da si bodo lahko zaposleni izmenjevali informacije, ki pomagajo v proizvodnem procesu in izboljšujejo pogoje na delovnem mestu. Podjetja, ki se ukvarjajo z ustvarjanjem prave kulture za zaposlene, pogosto motivirajo zaposlene, da dojemajo posel v pozitivni luči, kar lahko pripomore k povečanju produktivnosti.
Znotraj poslovne skupnosti je upravljanje korporativne identitete pogosto osredotočeno na gojenje podobe ali identitete, zaradi katere drugi vidijo podjetje kot dragocen del industrije. Če je podjetje znano po izdelavi kakovostnih izdelkov, je inovator, ki rutinsko izpolnjuje in presega industrijske standarde ter je znan po poštenosti in integriteti v svojem poslovanju, bodo prodajalci in drugi bolj zainteresirani, da bi bili na nek način povezani s podjetjem. Ta vrsta oblikovanja identitete je lahko pomembna tudi pri poskusu zavarovanja tveganega kapitala, kreditne linije ali druge finančne podpore, saj so posojilodajalci bolj pripravljeni sodelovati s podjetji, ki imajo pozitiven ugled.
Pri potrošnikih se proces upravljanja celostne podobe pogosto osredotoča na kombinacijo zagotavljanja blaga in storitev, za katere potrošniki menijo, da so visoko kakovostne, pa tudi na vzbujanje zaupanja med temi strankami. Kampanje za odnose z javnostmi skupaj z odličnimi storitvami za stranke, izdelki, ki se dobro obnesejo in dobro vzdržijo redno uporabo, in celo cene, ki so potrošnikom združljive s ponujenimi izdelki in storitvami, so del strategije. Z ustvarjanjem in ohranjanjem pozitivne identitete med potrošniki ostajajo možnosti za obdržanje sedanjih strank visoke, obenem pa se odpirajo vrata bodočim strankam, ki že poznajo ugled podjetja.
SmartAsset.