Upravljanje delovnega toka je sistem nadzora nad procesom posredovanja informacij, dokumentov in nalog z enega zaposlenega ali stroja znotraj podjetja na drugega. S pravilno uporabo tega sistema bo vsak od teh zaposlenih ali strojev prenesel delo naprej po vnaprej določenem postopku. Z napredovanjem tehnologije je veliko upravljanja delovnega toka postalo avtomatizirano in izkorišča prednosti posebne programske opreme, da je proces veliko bolj gladek.
Ustrezno upravljanje poteka dela je iz različnih razlogov pomemben sestavni del podjetja. Glavna prednost upravljanja delovnega toka je izboljšana učinkovitost znotraj podjetja. Z avtomatizacijo številnih procesov v podjetju in vzpostavitvijo postopka, ki se dosledno upošteva, so odpravljeni nepotrebni koraki, vsak član ekipe pa se v celoti zaveda svoje odgovornosti.
Ta metoda tudi olajša spremljanje uspešnosti zaposlenih in strojev. Ko je člen v verigi prekinjen, se je enostavno vrniti in ugotoviti, kje se je to zgodilo. Poleg tega upravljanje delovnega toka služi za standardizacijo delovnih metod in zagotavlja, da vsak zaposleni na isti ravni opravlja isto funkcijo.
Izboljša tudi storitve za stranke. Z zagotavljanjem doslednega izdelka ali storitve, ki je predvidljiva na vseh ravneh, upravljanje delovnega toka omogoča stranki, da se počuti popolnoma vključeno v celoten proces in da je sposobna pravočasno dobiti odgovore na pomembna vprašanja. To pa lahko poveča dobiček podjetja, saj se zadovoljne stranke vračajo zaradi ponovnega posla.
Upravljanje delovnega toka prav tako pomaga podjetjem najti načine za izboljšanje njihovega proizvodnega ali storitvenega procesa. Z racionalizacijo odgovornosti vsakega zaposlenega in razjasnitvijo vlog vsakega zaposlenega in stroja v procesu lahko podjetje lažje ugotovi, kje je mogoče izboljšati za povečanje učinkovitosti in izboljšanje kakovosti izdelka ali storitve.
Z uporabo specializirane programske opreme za potek dela imajo podjetja tudi večjo prilagodljivost. S sledenjem procesom s programsko opremo in vnašanjem različnih alternativnih scenarijev lahko podjetje lažje določi izvedljive možnosti za izboljšave. Poleg tega lahko programsko opremo uporabite za pregled ene majhne komponente delovnega toka ali poteka dela na ravni celotnega podjetja. To je še posebej koristno za velika podjetja, ki imajo lahko več obratov ali pisarn, razširjenih po vsej državi ali po svetu.
SmartAsset.