Upravljanje cevovoda je razširitev upravljanja odnosov s strankami (CRM). Prodajna ekipa uporablja ta proces za napovedovanje prodaje, upravljanje svojega časa in na koncu dodatno prodajo. Bolj kot je prodajna ekipa objektivna pri upravljanju prodajnega toka, natančnejše je merjenje.
Proces upravljanja cevovoda se lahko začne s pregledom izdelkov in storitev podjetja, da se določi prodajni potencial vsakega izdelka in storitve. Ta analiza bi lahko pomagala prodajni skupini izvedeti, kje bi majhne spremembe izdelkov ali storitev lahko povečale sposobnost ekipe, da proda več vsakega izdelka ali storitve. V tej fazi procesa lahko prodajna ekipa sodeluje z inženirsko ekipo ali drugimi člani podjetja pri izvedbi sprememb izdelkov, za katere podjetje kot celota meni, da so potrebne za izboljšanje prodaje.
Naslednji bi lahko prišel pregled procesa ustvarjanja potencialnih strank. Število prodajnih strank, ki jih mora ekipa ustvariti, da zaključi določeno število prodaj, je pomembno merilo za prodajno ekipo. Prodajna ekipa bi lahko pregledala postopek, kako ustvarja zanimanje za prodajne ponudbe podjetja, da bi pritegnila potencialne kupce teh izdelkov. Ko zainteresirane strani postanejo del prodajnega lijaka, prodajna ekipa običajno določi, kako pravilno upravljati te potencialne stranke, da bo prodajala čim več potencialnih strank.
Napoved pričakovane prodaje in prihodka od vsake prodaje je običajno naslednji korak v procesu upravljanja cevovoda. Člani prodajne ekipe morajo oceniti, kako močna je določena potencialna stranka in katere izdelke in storitve bi potencialna stranka lahko kupila. Uporaba programskega orodja za izdelavo teh napovedi na podlagi preteklih informacij prodajni skupini na splošno omogoča natančnejšo napoved. Ta korak v procesu upravljanja cevovoda je pogosto najtežji zaradi netočnosti v postopku ocenjevanja.
Ko se prodajna ekipa premika skozi prodajni proces in v CRM, morajo člani analizirati podatke, zbrane v celotnem procesu. Podatkovni elementi bodo skupini pomagali videti težave in vzorce v procesu. Ko so težave razumljene, lahko prodajna ekipa razvije načrt za rešitev teh težav in zaključi prodajo. Skupina lahko analizira vzorce v procesu, da ugotovi, kaj je dobro delovalo, in ponovi iste korake z drugimi potencialnimi strankami, da zaključi prodajo.