Uporabnost spletne strani je pomemben koncept spletnega oblikovanja, ki ga občasno spregledamo v naglici z lansiranjem spletne strani ali blagovne znamke. Preprosto povedano, uporabnost spletnega mesta vključuje izdelavo spletnega mesta, ki je za uporabnike enostavno, zabavno in logično, tako da lahko uživajo v uporabi spletnega mesta in ga uporabljajo, da najdejo tisto, kar potrebujejo. Ta premislek je ključnega pomena za podjetja, ki želijo zgraditi zvestobo blagovni znamki in pritegniti stranke, saj ljudi izklopijo spletna mesta, ki jih imajo težave pri uporabi.
Enostavnost navigacije je ena ključnih lastnosti uporabnosti spletnega mesta. Ko je spletno mesto jasno in jasno zastavljeno, z logičnim napredovanjem področij in tem, je ponavadi všeč uporabnikom. Po zapletenem neredu spletnega mesta se je težko premikati in ljudem je morda težko dostopati do informacij in tem, ki jih želijo. Če so uporabniki dovolj razočarani, lahko popolnoma obupajo in svoje poslovanje preusmerijo drugam. Prijaznost do iskalnikov je pomembna tudi za mnoge spletne skrbnike, saj večina ljudi želi pritegniti promet na svoja spletna mesta.
Estetika oblikovanja je tudi pomemben vidik uporabnosti. Če je spletno mesto dobro zasnovano, je jasno, lahko razumljivo in si ga lahko ogledate. Če je dizajn preveč natrpan, okrašen ali nelogičen, se lahko uporabniki z njim spopadejo, še posebej, če imajo težave z vidom. Vse več spletnih mest že v fazi oblikovanja razmišlja o okvarah vida in drugih motnjah, da bodo spletna mesta dostopna vsem, ne le ljudem z mladimi, zdravimi očmi. Stvari, kot so ljubke vizualne funkcije, ki so videti čedne, a ljudem z bralniki zaslona otežujejo uporabo spletnega mesta, se odpravljajo v korist bolj prijaznega dizajna.
Druga značilnost uporabnosti spletne strani je funkcionalnost strani. Če ima spletno mesto napake, nedelujoče povezave, slike, ki se ne naložijo, in druge težave, bodo ljudje imeli težave z njegovo uporabo. Nič ne moti uporabnika bolj kot klikanje na povezavo, ki ne vodi nikamor, ali poskus oddaje obrazca, ki ne bo šel skozi. Če uporabnik naleti na napako ali težavo, so ključnega pomena navigacijska orodja, ki uporabniku pomagajo prijaviti napako in se nato vrniti na to, kar je počel, da zagotovijo, da uporabniki vedo, da so cenjeni, in da lastniki spletnih mest najdejo napake samo tako moteče kot uporabniki.
Osrednji del uporabnosti spletnega mesta vključuje oblikovanje spletnega mesta, ki je usmerjeno k uporabnikom, in ne spletnega mesta, ki uporabnike vidi kot drugotnega glede na namen spletnega mesta. Uporabniško usmerjeno spletno mesto se bo odzvalo na povratne informacije uporabnikov in v svojo zasnovo vključilo funkcije, ki uporabnikom zagotavljajo udobje in spodbujajo ljudi, da se vrnejo v prihodnosti.