Tveganje ugleda je škoda vrednosti blagovne znamke podjetja zaradi negativnega javnega mnenja. To se lahko zgodi iz več razlogov in ima lahko izčrpavajoč učinek na vrednost delničarjev. Pojavi se lahko kot posledica objavljenih težav v podjetju ali kot posledica širitve govoric o tem. Drug vir tveganja za ugled so težave z izdelki podjetja.
Vsako podjetje vloži veliko truda v vzpostavitev in ohranjanje svojega dobrega imena. Velika podjetja skupaj porabijo na stotine milijonov dolarjev za »slikovno oglaševanje« ali splošno oglaševanje, ki je namenjeno promociji javne podobe podjetja. Naftne družbe, na primer, rutinsko ustvarjajo televizijske in tiskane oglase, ki promovirajo svoje okoljsko odgovorne projekte in se na splošno predstavljajo kot dobri korporativni državljani.
Ko si podjetje zasluži dober ugled, se običajno zelo potrudi, da ga zaščiti. To je pogosto koristno za potrošnike, saj je eden najlažjih načinov, kako lahko podjetje utrpi tveganje za ugled, zagotavljanje slabih storitev za stranke. Obstajajo podjetja v vseh panogah, na primer, ki bodo popravila ali zamenjala svoje izdelke, ki ne delujejo, za potrošnike, ne glede na vzrok in ne glede na starost. Nekateri ne potrebujejo niti dokazila o nakupu. To storijo zato, da poudarijo dejstvo, da stojijo za svojimi izdelki in si na splošno zagotovijo globoko zvestobo strank, ko opravijo takšne zamenjave ali popravila.
Tveganje ugleda lahko povzročijo negativna poročila o poslovnih praksah podjetja. Arthur Andersen je bil na primer eno od petih največjih računovodskih in revizijskih podjetij na svetu, leta 2001 pa je bil eden od njegovih glavnih strank Enron, energetsko podjetje s sedežem v Teksasu. Enron je konec istega leta propadel zaradi številnih vprašljivih in nezakonitih finančnih praks, Arthur Andersen pa je bil pozneje obsojen zaradi oviranja pravosodja zaradi njegove udeležbe v škandalu. Poškodba ugleda Arthurja Andersena je bila takojšnja in katastrofalna, njegove stranke pa so množično bežale. Ni pomembno, da je obsodbo leta 2005 razveljavilo vrhovno sodišče – do takrat je izgubilo vse svoje stranke. Čeprav ni nikoli uradno razpuščen kot partnerstvo, je malo možnosti, da bo Arthur Anderson še kdaj uspešen posel.
Težave z izdelki podjetja so tudi tveganje za ugled. Znamenit primer se je zgodil v Združenih državah Amerike jeseni 1982, ko je sedem ljudi na območju Chicaga umrlo po zaužitju zastrupljenih kapsul Tylenola, priljubljenega protibolečinskega zdravila brez recepta. Blagovna znamka se je končno lahko opomogla, vendar je podjetje izgubilo dobrih 100 milijonov ameriških dolarjev (USD) pri obvladovanju krize, vključno z odpoklicem več kot 31 milijonov steklenic izdelka iz maloprodajnih lokacij in bolnišnic po vsej državi. V zadnjem času je Toyota, proizvajalec avtomobilov, utrpela resno tveganje za ugled zaradi več dobro objavljenih varnostnih težav, ki naj bi povzročile več nesreč s smrtnim izidom. Potencial tega tveganja za integriteto njihovega ugleda vodi vodje podjetij, da sprejmejo vse potrebne ukrepe, da se izognejo odpoklicu izdelka.
Neutemeljene govorice so še ena vrsta tveganja za ugled, ki lahko povzroči znatno škodo. Te pogosto povzročajo ljudje, ki so razburjeni zaradi praks, politik ali izdelkov podjetja – na primer zaposleni, sedanji ali nekdanji, in stranke. Zaščita ugleda je rastoča internetna industrija, pri čemer podjetja za internetno varnost obljubljajo, da bodo spremljala ugled podjetja in ga ohranjala čistega; če se na primer na družbenem omrežju začnejo širiti govorice o podjetju, bo vstopil branilec ugleda in govorice ustavil ter s spletnih strani odstranil vse negativne reference na stranko.