Trženje ena proti ena je nova različica starega koncepta, ki je odvisen od strategije upravljanja odnosov s strankami (CRM), ki se osredotoča na osebno interakcijo in vlaganje v osebno komunikacijo. Medtem ko je veliko pozornosti osredotočeno na množično trženje zgolj zato, ker je tako vidno, pa trženje ena proti ena, zapisano tudi kot trženje 1:1, v zadnjih letih kaže znake ponovnega vzpona.
Čeprav je trženje ena na ena morda naravno ujemanje s trženjem od osebe do osebe, je to le ena sestavina celotne strategije. Nekatera podjetja, kot je na primer Amazon, so zelo spretna pri uporabi tovrstnih marketinških konceptov za trženje izdelkov. Podjetje to naredi tako, da spremlja, kaj so si stranke ogledale in kaj so kupile, nato pa prikaže izdelke na podlagi te pretekle zgodovine.
Ta vrsta osredotočenega trženja opravlja številne pomembne funkcije. Najprej stranki sporoči, da je bila opažena. Drugič, omogoča enostaven dostop do vrst izdelkov, za katere je stranka izrazila zanimanje, s čimer se povečajo možnosti za prodajo.
Amazon ni bil pionir koncepta trženja ena proti ena, temveč je bil pionir njegove uporabe v obliki programske opreme. Mali trgovci na drobno so že leta vedno skrbeli za svoje stranke tako, da so predvidevali naročila, celo naročila so pobirali, preden je stranka sploh prišla skozi vrata. Večina dobrih lastnikov podjetij razume, da lahko stranka kupi izdelke po skoraj enaki ceni od številnih različnih dobaviteljev ali trgovcev na drobno. Glede na to raven konkurence je eden od načinov, kako se lahko dobavitelji ločijo, na področju storitev. Te interakcije s strankami in spoštovanje so ključnega pomena za zagotavljanje odlične storitve za stranke.
Čeprav lastnik podjetja tega morda ne izrazi s temi izrazi, je individualno trženje odvisno od podatkov. Treba ga je pridobiti, shraniti in uporabiti. V nekaterih primerih je to lahko prek formalnega, dobro organiziranega postopka. Toda za mnoge v poslu je to doseženo s potekom vsakdanjega poslovanja in instinktivne intuicije.
Ko so podatki zbrani, se individualno trženje premakne v promocijsko fazo, kjer se lahko stranka profilira, da bi učinkoviteje zadovoljila svoje potrebe. Čeprav ima izraz profiliranje v nekaterih situacijah negativno konotacijo, lahko ta strategija dejansko pomaga kupcu in dobavitelju s prihrankom časa, energije in denarja.
SmartAsset.