Trda prodaja je prodajna taktika, za katero je značilna močna in agresivna. Izraz “hard sell” se je pojavil v Ameriki v petdesetih letih prejšnjega stoletja, skupaj s taktiko trde prodaje. Ta tehnika je v izrazitem nasprotju z mehko prodajo, pri kateri je predlog za izdelek običajno manj neposreden in potrošnik ni pod pritiskom, da opravi nakup. O učinkovitosti trde prodaje so bile izvedene številne študije in zdi se, da se sklepi razlikujejo. Nekateri potrošniki se odzovejo dobro, drugi pa ne, in zdi se, da nekateri kulturni dejavniki igrajo vlogo pri tem, ali se nekdo počuti udobno s trdo prodajo ali ne.
V oglaševanju je trda prodaja očitna, neposredna in močna. Projicira jasno sporočilo in se izogiba obkroževanju ter se osredotoča na potiskanje izdelka do potrošnikov, da jih prepriča, da izdelek potrebujejo in ga želijo kupiti. Trda prodaja na televiziji in radiu lahko vključuje hitro govorjenje, veliko glasnost in na splošno odkrit slog. V tisku je trda prodaja preprosto sporočilo z močnim vplivom, ki pove bistvo.
Prodajalci se ukvarjajo tudi s trdo prodajo. Prodajalci avtomobilov in nepremičninski agenti so še posebej razvpiti po svojih trdih prodajnih taktikah, ki vključujejo namigovanje, da se bo ponudba ali promocija kmalu končala, kar potrošnike spodbudi k prepričanju, da bi morali takoj opraviti nakup ali tvegati izgubo. Prodajalci vseh vrst izdelkov uporabljajo podobne taktike, ki se pogosto osredotočajo na hitro prodajo, preden ima potrošnik možnost, da v celoti razmisli o nakupu. Potrošniki lahko včasih to izkoristijo v svojo korist, tako da odidejo ali grozijo z odhodom, prisilijo prodajalca, da zniža ceno ali naredi druge koncesije za sklenitev posla.
Trda prodaja lahko nekatere potrošnike odvrne. Nekateri potrošniki raje raziskujejo in opravijo potrebne preglede ter se morda želijo pogovarjati s prodajalcem brez pritiska, medtem ko raziskujejo svoje možnosti. Ti potrošniki se morda ne odzovejo ugodno na pritisk, saj se ne želijo počutiti prisiljene v nakup. Drugim potrošnikom se zdi ta prodajna taktika manj sporna in so morda popolnoma pripravljeni sprejeti trdo prodajo; nekateri zelo pametni potrošniki lahko celo manipulirajo s tehnikami trde prodaje v svojo korist, da bi dobili boljšo ponudbo.
Izraz “trda prodaja” se uporablja tudi v zvezi s potrošniki. Če je potrošnik videti, kot da bo predstavljal izziv in bo morda težko izpeljati prodajo, se lahko potrošnik imenuje trda prodaja. Za prodajalce je trdo prodajanje frustrirajoče, saj pogosto porabijo veliko časa, preden kaj kupijo, včasih pa tudi ne kupijo ničesar. To lahko prodajalca izpostavi izgubi provizij in bonusov.
SmartAsset.