Transakcija med podjetjem in potrošnikom (B2C) je izmenjava, prek katere podjetje končnemu uporabniku ponudi končni izdelek brez posredniških subjektov, kot so maloprodajna mesta ali posredniki. Uporaba koncepta od podjetij do potrošnikov je spremenila način interakcije podjetij s trgom. Obstaja izrazita operativna razlika med podjetji, ki izvajajo model B2C, in podjetji, ki uporabljajo model med podjetji (B2B), prej razširjeno tehniko interakcije med podjetji in potrošniki. Internet je bil ključnega pomena pri prehodu z B2B ali maloprodajnega modela na paradigmo B2C. Številne najuspešnejše in najbolj prepoznavne operacije med podjetji in potrošniki se izvajajo prek interneta in postajajo vse bolj sofisticirane v pristopu k neposrednemu doseganju potrošnikov.
V B2B ali maloprodajnem modelu proizvajalna podjetja svoje izdelke distribuirajo podjetjem, kot so maloprodajna mesta ali distributerji, ki izdelke prodajajo končnim potrošnikom. Dobavne verige vodijo izdelek od njegovega izvora v tovarni do rok stranke. Odvisno od narave izdelka in njegove dostopnosti kupcu so lahko te verige par členov do več deset členov. Poleg tega je končna transakcija med stranko in zadnjim podjetjem v verigi, kar pomeni, da bodo podjetja po vsej dobavni verigi za svoja prizadevanja prejemala mejni dobiček. Pri nastavitvi med podjetjem in potrošnikom pa obstaja samo ena transakcija, pri čemer so edini posredniki prevoznik, ki prevaža blago.
Čeprav se zdi okoren, je bil B2B najboljši način za distribucijo blaga v nekem trenutku. Internet pa je to spremenil tako, da je podjetjem omogočil vzpostavitev virtualne prisotnosti v kibernetskem prostoru, ki bi jo potrošniki lahko uporabili za neposreden nakup blaga. Rešitve za e-trgovino in bančništvo, ki so omogočale spletne transakcije, so naredile postopek plačila izdelka tako preprost kot nekaj klikov, zaradi česar so transakcije med podjetji in potrošniki neverjetno priročne tako za podjetje kot za potrošnika.
Trajalo je le nekaj let, da se je koncept med podjetji in potrošnikom razvil in obstaja veliko podjetij velikih blagovnih znamk, ki svoje izdelke prodajajo neposredno potrošnikom prek interneta. Bolj zanimiv trend je porast podjetij, ki svoje blago prodajajo izključno prek spleta; izjemen primer takega posla je Amazon. Nekatera podjetja so model med podjetji in potrošniki prepletla še dlje, tako da so svojo nakupovalno bazo podatkov prepletla z informacijami, pridobljenimi s spletnih mest družbenih omrežij. Ta spletna prodajna mesta, ki so bila krščena kot model business-to-one (B21), predvidevajo všečke in želje stranke na podlagi podatkov iz njegovih profilov družbenih omrežij in temu prilagodijo nakupovalno izkušnjo.
SmartAsset.