Terapevtska komunikacija je vzpostavitev povezave med pacientom in izvajalcem oskrbe. Je ključna sestavina zdravstvene oskrbe, ki se uporablja za zagotovitev, da pacienti razumejo svoje stanje in priporočene poteke zdravljenja. Bolniki se tudi počutijo bolj udobno, če čutijo podporo in pozornost ljudi okoli njih. To lahko ustvari zaupljiv odnos, ki lahko vodi do bolj odprte razprave s strani pacienta, vključno z razkritjem simptomov, ki bi lahko skrbeli za medicinsko ekipo.
Izvajalci zdravstvenih storitev se na usposabljanju učijo o osnovah terapevtske komunikacije in imajo priložnost vaditi v laboratorijih kliničnih veščin. Komunikacija, ki jo včasih imenujemo »način ob postelji«, vključuje zavestno razmišljanje o izbiri besed, govorici telesa, tonu in drugih signalih. Ponudniki oskrbe, ki so brutalni ali se zdijo obsojajoči, imajo manj verjetnosti, da bodo vzpostavili zaupanje. Drugi morda ne čutijo podpore, če se zdijo vznemirjeni, živčni ali zaskrbljeni. Nekdo, ki komunicira mirno in učinkovito, lahko poskrbi, da se pacient počuti udobno in sproščeno.
Ta proces se lahko začne zgodaj, saj se izvajalec oskrbe poveže s pacientom in izve več o želenem slogu komunikacije. Bolnišnična in klinična okolja so za paciente pogosto zastrašujoča in jih lahko pomiri prijazen zdravstveni delavec. Usposobljeno terapevtsko komunikacijo je mogoče uporabiti za pridobivanje pomembnih informacij, pogovor s pacienti o situaciji in delo z bolniki pri zdravljenju. Pogovor je ena od oblik komunikacije, vendar lahko izvajalci oskrbe delujejo tudi kot opazovalci in opazujejo govorico telesa in druge opozorilne znake, kot je pacient, ki se zdi nerad razpravljati o določeni temi.
Druga težava pri terapevtski komunikaciji so lahko bolniki, ki ne morejo komunicirati verbalno ali imajo težave s sluhom. Ponudniki oskrbe lahko delajo z bolniki z okvaro sluha, osebami s poškodbami možganov in drugimi ljudmi, ki morda ne bodo mogli komunicirati v slogu, ki je znan zdravniku. To lahko zahteva prilagoditve, kot je delo s tolmačem ali uporaba komunikacijske plošče. Če se nekdo lahko hitro prilagodi vzpostavitvi komunikacije s pacientom, lahko to poveča bolnikov občutek vrednosti in lastne vrednosti; nekdo s poškodbo možganov, na primer, se lahko odpre medicinski sestri, ki se je pripravljena srečati pod bolnikovimi lastnimi pogoji.
Izboljšanje terapevtskih komunikacijskih veščin je lahko stalen proces. Ko ljudje pridobivajo izkušnje z različnimi pacienti in komunikacijskimi stili, lahko to uporabijo pri oskrbi bolnikov v novih okoljih. Delavnice in seminarji so na voljo za pomoč izvajalcem delovne oskrbe pri izboljšanju svojih komunikacijskih veščin za boljšo oskrbo bolnikov.