Telemarketing klicalniki so naprave, ki omogočajo hkratno klicanje zelo velike količine telefonskih številk. Uporaba klicalnika za telemarketing omogoča enemu telemarketerju ali operaterju, da hkrati upravlja veliko število stikov. V nekaterih primerih je telefonsko klicanje nastavljeno tako, da klice, na katere se odgovori ob zaključku, prenese na operaterja v živo, medtem ko so drugi nastavljeni tako, da dostavijo vnaprej posneto sporočilo, ko je povezava vzpostavljena.
Na splošno deluje telemarketing dialer tako, da je integriran v telefonski sistem klicnega centra. Z vključitvijo razpoložljivih odhodnih linij ali linij, povezanih s sistemom klicnega centra, klicni program samodejno pokliče vnaprej določen seznam telefonskih številk. Vse številke, ki so zasedene ali se iz nekega razloga ne povežejo, ostanejo v čakalni vrsti za en ali več ponovitev. Večina primerov telefonskega klicalnika omogoča končnemu uporabniku, da programira projekt klicanja, da določi število poskusov, preden opusti dejavnost klicanja na dani telefonski številki.
Tako kot pri sistemih za oddajanje faksov je tudi telefonski klicalnik za telemarketing sposoben ustvariti poročila o dejavnosti. Poročila odražajo skupno število klicanih telefonskih številk v določenem časovnem obdobju, število vzpostavljenih vzpostavljenih povezav skupaj s trajanjem teh povezav in število opuščenih klicev zaradi prejema signalov zasedenosti ali drugih zapletov. Ta poročila lahko pomagajo podjetjem za telemarketing, da posodobijo obstoječe sezname klicev in odpravijo številke, za katere se zdi, da ne delujejo več ali kjer je malo možnosti za vzpostavitev povezave.
Ena od slabosti telemarketing klicalnika je ta, da večina tovrstnih programskih paketov ne more razlikovati med posnetim sporočilom glasovne pošte in glasom človeka, ki odgovarja na linijo. To pomeni, da se v mnogih primerih povezava vzpostavi samo s telefonskim odzivnikom, česar se telemarketer ne bo zavedal, dokler klicalnik ne prenese povezanega klica in telemarketer poskuša vključiti prejemnika klica v aktivni pogovor.
Uporaba teh vrst kombinacij programske in strojne opreme za klicanje je običajna za številne različne vrste telemarketing kampanj. Podjetja lahko uporabljajo telefonsko klicno številko za pošiljanje vnaprej pripravljenih zvočnih sporočil o prihajajočih razprodajah ali novih ponudbah storitev obstoječim strankam. Dobrodelne in druge neprofitne organizacije lahko uporabljajo telefonsko klicalnik za telemarketing, da povečajo učinkovitost opravljanja velikega števila klicev v poskusu zbiranja donacij. Politične kampanje lahko uporabljajo telefonsko klicalnico za dosego volivcev in jih seznanijo z enim ali več položaji, ki jih ima kandidat. Ker se na programsko opremo na splošno gleda, da ustvarja dovolj aktivnosti, da upraviči stroške klicalnika, postaja uporaba te vrste opreme za telemarketing vse bolj priljubljena.
SmartAsset.