Telemarketer je običajno oseba (čeprav včasih avtomatiziran glas, imenovan robotski klicni klic), ki pokliče vaš dom ali poslovni prostor, da izpolni eno ali več naslednjih nalog:
1. Zberite informacije za namene ankete
2. Prodati vam izdelek ali storitev
3. Ali ste se s prodajalcem dogovorili za sestanek osebno, po telefonu ali včasih prek internetnih konferenc
4. Naredite, da darujete v dobrodelne namene
5. Privoščite vam, da volite na določen način ali na določenih volitvah
6. Kot že obstoječo stranko spodbudite k nakupu novih izdelkov ali storitev.
Telemarketarji lahko sprejmejo tudi klice, ki so ustvarjeni z oglaševanjem ali promocijami, in nato poskusijo kar koli od zgoraj navedenega.
Telemarketer lahko dela v klicnem centru, v pisarni ali od doma, nekateri pa so še posebej neizprosni pri klicih med družinskim časom ali ob večerji ali kličejo veliko pozneje zvečer, kot bi si želeli. Zagotovo vam ni treba čakati, da poslušate celotno ponudbo telemarketingov, z ID-jem klicatelja pa imate tudi možnost, da ne odgovarjate na telefonske klice iz neznanih virov. Lahko pa tudi dovolite, da vaša glasovna pošta sprejema klice telemarketarjev, tako da se lahko izognete klicem, na katere preprosto ne želite odgovoriti.
Pomembno je razumeti funkcijo telemarketerja in tudi malo o njihovih delovnih mestih, da lahko te ljudi srečate z vljudno zavračanjem, ko vas njihove storitve ne zanimajo. Prvič, telemarketarji v glavnem delajo bodisi na podlagi provizije bodisi z minimalno plačo. Nekateri ljudje resnično uživajo v delu, drugi pa ga opravljajo, ker morajo. Večina uporablja prakso hladnega klicanja, kar pomeni, da bodo mnogi dobili nesramen odziv. S temi ljudmi ni treba biti nesramen; samo bodi direkten.
Namesto da bi se jezili na tega prodajalca telefona, ker opravlja svoje delo, preprosto vljudno obvestite osebo, da vas ne zanima, ji zaželite srečo pri prizadevanju, priložite zaključno izjavo, kot je “Lahko noč”, in odložite slušalko. Pogovorite se o njih, ko je treba, da izrazite svoje mnenje. Ko ste res nezainteresirani, ne izgubljajte časa teh ljudi tako, da jim dovolite, da se prebijejo skozi prodajno predstavitev, in jih nato zasujte s komentarji o tem, kako nesramni so po vašem mnenju, ker zapravljajo vaš čas.
V mnogih državah in zveznih državah obstajajo registri Ne kliči, vendar ti ne veljajo za vse vrste telemarketingov. Ljudje, ki izvajajo zakonite tržne raziskave, kličejo, ki je politično motiviran, zbirajo denar, ki ga dolgujete, ali zbirajo denar za dobrodelne namene, lahko še vedno pokličejo vaš dom in so v mnogih primerih izvzeti iz registra Ne kliči. Lahko pa te osebe zaprosite, naj vaše ime odstranijo s svojega seznama klicev, in na splošno morajo, razen izterjevalcev, to zahtevo upoštevati, čeprav se to lahko razlikuje v različnih državah.
Poleg tega, da pogosto veljajo za nezaželene vsiljivce, so številne telefonske prevare zagrešili nedolžni navidezni telemarketerji. To je pri mnogih ljudeh pustilo izrazito nezaupanje do vseh telemarketingov na splošno, čeprav so mnogi zakoniti prodajalci po telefonu, ki dobro delajo za podjetje za tržne raziskave ali ugledno dobrodelno organizacijo.
Če ste upravičeno zainteresirani za nekaj, kar bi vam lahko ponudil telemarketer, vam previdnost narekuje naslednje:
1. Telemarketerja vprašajte za pravi poslovni naslov in telefonsko številko podjetja.
2. Prosite telemarketerja za njegovo/njeno polno ime in številko zaposlenega, da se tej osebi lahko pripiše prodajo.
3. Poiščite podjetje na internetu in preverite njegovo legitimnost.
4. Za stik s podjetjem uporabite spletno mesto in ne katero koli telefonsko številko, ki vam jo je dal telemarketer.
5. Če se podjetje odjavi, preverite, ali podjetje trenutno izvaja telemarketing, še posebej, preden izdate zasebne podatke, kot so vaš naslov, polno ime in podatki, kot je številka vaše kreditne kartice.
6. Ko ne morete preveriti zakonitega poslovanja, ne kupujte ničesar, kar podjetje ponuja, in ne posredujte nobenih informacij podjetju.
Številni telemarketerji so popolnoma zakoniti in prodani izdelki ali nagovarjanja za dobrodelne namene so resnični. Vendar pa je v dobi kraje informacij zelo pomembno, da vas dobra prodajna ponudba ne vodi v predajo informacij, ki bi na koncu lahko bile uporabljene v vašo škodo.