Nobeno podjetje si ne more privoščiti neinformiranih odločitev o predlogih za nakup, novih pogodbah ali opremi ali trženjskih kampanjah. Telekom poslovna inteligenca je področje poslovne inteligence, ki se ukvarja s telekomunikacijsko industrijo. Neodvisni agenti poslovnega obveščanja, ki so specializirani za pridobivanje in analizo telekomunikacijskih podatkov, delajo kot svetovalci za stranke, ki želijo izboljšati poslovne prakse. Nekatera telekomunikacijska podjetja imajo tudi svoje lastne strokovnjake za poslovno obveščanje, ki pridobivajo podatke podjetja o uporabi strank, razpoložljivosti omrežja, evidencah o obračunavanju in storitvah ter širšem telekomunikacijskem trgu, da zagotovijo informacije, ki jih vodstveni delavci potrebujejo za izboljšanje svojih poslovnih praks.
Telekomunikacijsko podjetje nima dobička, če stranke izgubijo tako hitro, kot jih pridobijo. Telekomi uporabljajo poslovno inteligenco za pridobivanje podatkov svojih strank, kar jim omogoča, da oblikujejo pakete in druge marketinške strategije ter povečajo zadovoljstvo in zadrževanje strank. Rudarjenje neobdelanih podatkov iz evidenc poslovnih pisarn, porabe omrežnega prometa ter evidence obračunov in storitev ter predstavitev podatkov vodjem v lahko razumljivi obliki je cenjena storitev. Ponudnik telekomunikacij lahko zagotovi stalen dobiček tako, da dovoli, da potrebe in pričakovanja strank spodbujajo opravljene storitve. Prepoznavanje teh potreb in pričakovanj je vse večji poudarek poslovne inteligence telekomunikacij, saj si prizadevajo povečati stalen dobiček upraviteljev telekomunikacij, ki jih najamejo za pridobivanje podatkov.
Poslovna inteligenca telekomunikacij lahko podjetjem pomaga izboljšati dostop do omrežja za svoje stranke. V nekaterih primerih telekomunikacijska poslovna inteligenca pomaga pri boju proti goljufivim shemam za oropanje pasovne širine v omrežjih, ki povečujejo stroške zaradi izgubljenih prihodkov. Metode odkrivanja goljufij se lahko uporabljajo za prijavo puščanja v omrežju in zagotavljanje potrebnih podatkov za odškodninski pregon. Spremljanje prometa in razpoložljivosti mobilnih omrežij lahko zagotovi tudi podatke, ki zagotavljajo, da omrežja ne zavračajo klicev prepogosto. Slaba zmogljivost omrežja mika stranke, da skočijo k drugim ponudnikom, zato iskanje načinov za zagotavljanje doslednih in zanesljivih omrežnih storitev zagotavlja bazo zadovoljnih strank.
Poslovna inteligenca telekomunikacij lahko tudi obvesti vodstvo, ali se v poslovni organizaciji izgublja dobičkonosnost. To lahko vpliva na odločitve o nakupu in najemu. Podatki o ključnih kazalcih uspešnosti pomagajo pri organizacijskih odločitvah. Navzven lahko tržna analiza priložnosti pomaga telekomunikacijskemu podjetju razširiti svoje storitve na večja zemljišča in pridobiti dodatno bazo strank s prevzemom podjetij konkurentov.
SmartAsset.