M2M tehnologija je uporaba različnih vrst mehanskih naprav za vzpostavitev komunikacije in izmenjave informacij. Vmesnik M2M, bolj znan kot tehnologija stroj-stroj, omogoča podjetjem spremljanje in upravljanje oddaljene opreme, ki je ključnega pomena za poslovanje. Ta vrsta oddaljenega spremljanja in nadzora omogoča korporacijam, da obravnavajo težave s storitvami in obnovijo funkcionalnost z malo ali brez prekinitve produktivnosti.
Osnovna struktura tehnologije M2M vključuje centralni sistem, ki se lahko poveže z drugimi sistemi na različnih lokacijah. Povezava omogoča centralnemu ali matičnemu sistemu zbiranje ali pošiljanje podatkov na vsako oddaljeno lokacijo za obdelavo. Tehnologija M2M se lahko na primer uporabi za ustvarjanje integrirane mreže za prodajne pisarne po vsem svetu. Prodajni sodelavci v svojih poslovalnicah uporabljajo lokalna omrežja in vnašajo podatke o novih in aktualnih transakcijah s strankami. Podatki se prenašajo v centralno bazo podatkov, ki se nahaja na sedežu korporacije in ostane na lokaciji podružnice. To pisarni podjetja omogoča, da v danem trenutku oceni kumulativno prodajno prizadevanje na vseh ozemljih.
Ta vrsta tehnologije ima več prednosti. Ker vmesnik pomaga poenostaviti postopek poročanja podatkov s terena, imajo zaposleni čas, da se posvetijo drugim nalogam, kot je ustvarjanje prihodkov. Osrednja baza podatkov omogoča strokovnjakom za pomoč strankam dostop do podatkov o strankah s katere koli lokacije v strukturi podjetja, tudi če trenutno niso na običajni lokaciji. To lahko pogosto pospeši odzivni čas na zahtevo stranke in tako pomaga obdržati stranke.
Druga prednost tehnologije M2M je, da lahko interakcija med lokalnimi in oddaljenimi tehničnimi komponentami pogosto vodi do razvoja novih tokov prihodkov. To je pogosto lahko s prenosom podatkov o inovacijah izdelkov in ugotavljanjem dela ene lokacije pri širitvi baze strank v novo vrsto industrije. Izboljšana telemetrija tehnologije M2M se danes nenehno izboljšuje z inovacijami, kot je robotika, ki omogoča spremljanje, razvrščanje in distribucijo podatkov s še več samodejne učinkovitosti.